Descripción
Los productos digitales se envían de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
Protección de Servicio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es el servicio de protección para su dispositivo que le ofrece dos reemplazos por equipo dañado dentro de un año por una pequeña tarifa adicional. Cubre daños resultantes de colisiones o contacto con agua, entre otros factores. El equipo dañado será reemplazado por un dispositivo nuevo o equivalente. DJI Care Refresh puede activarse una vez dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo (primer encendido). También tiene la opción de extender la cobertura comprando un plan anual adicional (hasta dos veces, para un total de hasta 3 años). Además, la garantía oficial del fabricante se aplica durante la vigencia del servicio.
DJI Osmo Pocket
Para dispositivos de la serie DJI Osmo Pocket, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 149 PLN, y el segundo es 199 PLN*
*En caso de reporte directo al fabricante, el monto del reemplazo puede variar según el tipo de cambio actual.
Cómo activar DJI Care Refresh
1. Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, proporcione el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (ubicado directamente en el producto) y los datos de la persona que activa (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El servicio DJI Care Refresh será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. La confirmación de la activación de DJI Care Refresh se enviará por correo electrónico. ¡Tu equipo ahora está protegido!
En Caso de Accidentes
1. El usuario reporta un defecto y envía el equipo al centro de servicio DJI en Alemania, indicando la posesión de DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto para la reparación y decide si procede con la reparación/reemplazo a costo o mediante DJI Care Refresh.
3. Al elegir la opción DJI Care Refresh, el usuario paga por el reemplazo y recibe una unidad diferente.
4. El producto reemplazado tiene prioridad para la entrega al usuario con envío gratuito.
Exclusiones de DJI Care Refresh
1) Equipos perdidos o parcialmente perdidos.
2) Productos robados o abandonados.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida deliberada del producto.
5) Daños en la carcasa exterior que no afectan el funcionamiento del producto.
6) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
7) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
8) Cargos adicionales relacionados con la mejora del modelo o el aumento del rendimiento.
9) Defectos resultantes de modificaciones no conforme a las recomendaciones del manual de usuario o el uso de baterías y cargadores incompatibles.
10) Defectos derivados del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Posibilidad de Extensión de Cobertura*
Los usuarios también tienen la opción de extender la cobertura hasta por 3 años. Para ello, simplemente compre un plan anual adicional.
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Si tienes un plan anual DJI Care Refresh, puedes extender la cobertura dos veces comprando 2 planes anuales adicionales: Plan de 1 año + plan de 1 año + plan de 1 año.
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Si tienes un plan de 2 años, puedes extender la cobertura solo una vez comprando un plan anual adicional: Plan de 2 años + plan de 1 año.
Nota: No es posible extender la cobertura comprando un plan adicional de 2 años.
Deben cumplirse condiciones específicas para la extensión de la cobertura:
- Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan bienal DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan adicional anual (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido no ha expirado o expiró hace menos de 15 días.
*Para más información sobre DJI Care Refresh, por favor consulte este documento.
