Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ofrece protección de servicio para su dispositivo, proporcionándole dos opciones de reemplazo para equipos dañados dentro de un año por una pequeña tarifa adicional. Cubre daños causados por colisiones, contacto con agua y más. En caso de daño, su equipo será reemplazado por un dispositivo nuevo o equivalente. DJI Care Refresh puede activarse dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo (primer encendido). También ofrece una opción de extensión: puede adquirir un plan anual adicional (hasta dos veces, para un total de 3 años). Además, la garantía oficial del fabricante se aplica durante el período de servicio.
DJI Osmo Action
Para las cámaras DJI Osmo Action, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 149 PLN. El costo del segundo reemplazo es de 199 PLN.*
*En el caso de reclamaciones directas al fabricante, el costo de reemplazo puede variar según el tipo de cambio actual.*
Activando DJI Care Refresh
1. El código debe activarse en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, ingrese el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El servicio DJI Care Refresh se activará y asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirá una confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Su equipo ahora está asegurado!
En Caso de Accidentes
1. El usuario reporta el mal funcionamiento y envía el equipo al servicio DJI en Alemania con una nota indicando que posee DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y decide si paga por la reparación/reemplazo o utiliza DJI Care Refresh.
3. Al seleccionar la opción DJI Care Refresh, el usuario paga por el reemplazo y recibe una unidad diferente.
4. El producto reemplazado se entrega rápidamente al usuario con envío gratuito.
DJI Care Refresh No Cubre
1) Cámaras perdidas o parcialmente perdidas.
2) Productos robados o abandonados.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida intencional del producto.
5) Daños cosméticos que no afectan la funcionalidad del producto.
6) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
7) Malfuncionamientos ocurridos fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
8) Cargos adicionales relacionados con mejoras del modelo o mejoras de rendimiento.
9) Daños resultantes de modificaciones no recomendadas o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
10) Daños derivados del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Posibilidad de Extender la Protección*
Los usuarios también tienen la opción de extender la protección hasta por 3 años. Para ello, simplemente compra un plan anual adicional.
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Si tienes un plan anual DJI Care Refresh, puedes extender la protección 2 veces más comprando 2 planes anuales adicionales: plan anual + plan anual + plan anual.
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Si tienes un plan de 2 años, puedes extender la protección una vez comprando un plan anual adicional: Plan de 2 años + plan anual.
Nota: No es posible extender la protección mediante la compra de un plan adicional de 2 años.
Se deben cumplir ciertas condiciones para la extensión de la protección:
- Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes opciones: plan anual DJI Care Refresh / plan de 2 años DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido no ha expirado o ha expirado dentro de los últimos 15 días.
*Más información sobre DJI Care Refresh se puede encontrar en este documento.
