Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es un servicio de protección para su dispositivo que le proporcionará, por una pequeña tarifa adicional, cuatro reemplazos de equipo dañado durante un período de dos años. Cubre daños causados por colisiones o contacto del producto con agua, entre otras cosas. El hardware dañado será reemplazado por hardware nuevo o equivalente nuevo. DJI Care Refresh puede activarse una vez hasta 30 días después de la activación (primer encendido) del dispositivo. También es posible extender la protección por otro año (3 años en total) - solo compre un plan anual adicional. Además, la garantía oficial del fabricante se aplica durante el período de validez del servicio.
DJI Osmo Action 3
Para dispositivos de la serie DJI Osmo Action 3, el costo de cada reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 95 PLN.*.
*Cuando se informa directamente al fabricante, el monto de reemplazo está sujeto a cambios dependiendo del tipo de cambio actual.*
Garantía extendida
Los usuarios de dispositivos como DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine y DJI Action 2 también pueden obtener beneficios adicionales. Si no utiliza el servicio Care Refresh una vez durante el período de validez, recibirá una extensión de garantía por un año adicional como recompensa.
Cómo activar DJI Care Refresh
1 Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. durante el proceso de activación, debe proporcionar el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. el servicio DJI Care Refresh se activará y se asignará automáticamente a la región correspondiente. Recibirás una confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu equipo ahora está seguro!
Cuando ocurre un accidente
1. El usuario reporta el mal funcionamiento y envía el equipo al centro de servicio alemán de DJI con una nota que indica que ha comprado el servicio DJI Care Refresh.
2) El usuario recibe un presupuesto de reparación y, basándose en este, decide si realizar la reparación/reemplazo con cargo o a través de DJI Care Refresh.
3) Después de seleccionar DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad.
4. El producto reemplazado se envía al usuario con prioridad y envío gratuito.
DJI Care Refresh no cubre
1) Equipos perdidos o parcialmente perdidos.
2) Producto robado o abandonado.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida intencionada del producto.
5) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
6) Daños directos o indirectos causados por fuerza mayor.
7) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
8) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
9) Defectos resultantes de realizar modificaciones que no están de acuerdo con las recomendaciones encontradas en el Manual del Usuario o de usar baterías y cargadores incompatibles.
10) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Opción para extender la protección*
Los usuarios también tienen la opción de extender la protección hasta un máximo de 3 años. Para hacerlo, simplemente compre un plan anual adicional.
-
Si tiene el plan anual DJI Care Refresh, puede extender la protección 2 veces comprando 2 planes anuales más:plan anual + plan anual + plan anual.
-
Si tiene un plan de 2 años, puede extender la protección solo una vez comprando un plan anual:Plan de 2 años + plan anual.
Nota: no es posible extender la cobertura comprando un plan adicional de 2 años.
Se deben cumplir ciertas condiciones para que la protección se extienda:
- Compre el servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes opciones: plan anual DJI Care Refresh / plan de 2 años DJI Care Refresh / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido aún no ha expirado o ha expirado dentro de los últimos 15 días.
*Para más información sobre DJI Care Refresh, consulte.este documento.
