Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es un servicio de protección para tu dron que te proporcionará, por una pequeña tarifa adicional, tres reemplazos de equipo dañado durante un período de dos años, cubriendo daños causados por colisiones o contacto del producto con agua, entre otras cosas. El equipo dañado será reemplazado por un producto nuevo o equivalente nuevo. El Paquete de Servicio puede activarse una vez hasta 48 horas después de la activación (primer vuelo) del dron o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI.
DJI Mavic 3
Para el dron DJI Mavic 3, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 759 PLN. El costo del segundo reemplazo es de 949 PLN, y el tercer reemplazo es de 1049 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 3349 PLN*.
*Cuando se informa directamente al fabricante, el monto de reemplazo está sujeto a cambios dependiendo del tipo de cambio actual.*
Cobertura de Vuelo Perdido
DJI Care Flyaway es un servicio adicional en el plan de servicio DJI Care Refresh, que te permite obtener un dron nuevo en caso de que el anterior se pierda volando por razones desconocidas y no pueda ser recuperado. En caso de pérdida no intencional de un dron, solo tienes que pagar la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios con protección DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), incluyendo aquellos que lo compraron antes de la introducción de Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la oportunidad de aprovechar la Cobertura Flyaway.
- DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece tres intercambios y la posibilidad de usar la Cobertura Flyaway.
Activando la Cobertura de Vuelo Perdido
Para aprovechar la Cobertura Flyaway, los usuarios deben vincular su cuenta DJI y el control remoto al dron usando la aplicación DJI Fly. Si no lo hace antes de que el dispositivo posiblemente se pierda volando, no podrá usar el servicio de reemplazo.
Cómo activar DJI Care Refresh
1 Activa el código en: https://support.dji.com/care/active
2.Durante el proceso de activación, necesitas proporcionar el contenido del código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (que se encuentra directamente en el producto) y los datos de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El Paquete de Cuidado será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ahora está seguro!
También es posible asignar DJI Care Refresh a tu producto después de 48 horas de activación. Para hacerlo, deberás enviar un video de verificación que muestre el estado del dispositivo al fabricante. Información detallada y un video de ejemplo están disponibles en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento para manejar un accidente es trivial. Solo reporta el accidente y envía el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvides anotar que estás usando DJI Care Refresh. Una vez que recibas el presupuesto de reparación, puedes elegir si optas por él o prefieres usar el reemplazo del Servicio. Cuando eliges la segunda opción, solo necesitas pagar la tarifa correspondiente - recibirás el dispositivo reemplazado con prioridad, y si estás en la misma región donde se compró el servicio DJI Care Refresh, ¡el envío será pagado por el fabricante!
1 El usuario informa del defecto y envía el dron al centro de servicio de DJI en Alemania con una nota que indica que tiene DJI Care Refresh.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en base a eso, decide si realizar la reparación/reemplazo por una tarifa o a través de DJI Care Refresh.
3) Después de elegir DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.
4. El producto reemplazado se entrega al usuario con prioridad y envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron contra, entre otras cosas, una caída, ahogamiento, colisión o accidente causado por interferencia con la señal de tu dron. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por error del operador.
- Error del usuario
- Interferencia de señal
- Colisión
- Ahogamiento (La condición para la cobertura es que el dron dañado se entregue al centro de servicio del fabricante)
- Colapso
DJI Care Refresh no cubre:
1) Dron perdido o parcialmente perdido, gimbal o accesorios.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones climáticas inapropiadas.
4) El transmisor, accesorios adicionales.
5) Pérdida deliberada del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el funcionamiento del producto.
7) Daños directos o indirectos causados por actos de Dios.
8) Defectos que ocurren fuera del período de validez de DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
10) Defectos resultantes de realizar modificaciones que no están de acuerdo con las recomendaciones encontradas en el Manual del Usuario o de usar baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
