Descripción
Protección de servicio con DJI Care Refresh
DJI Care Refresh es una protección de servicio para su dron que le proporcionará, por una pequeña tarifa adicional, cuatro reemplazos de equipo dañado durante un período de dos años. Cubre daños causados por colisiones o contacto del producto con agua, entre otras cosas. El equipo dañado será reemplazado por equipo nuevo o equivalente nuevo. El paquete de servicio puede activarse una vez hasta 48 horas después de activar (primer vuelo) el dron, o en una fecha posterior tras enviar un video de verificación a DJI. También es posible extender la protección por otro año (3 años en total) - solo compre un plan anual adicional. Además, la garantía oficial del fabricante aplica durante el período del servicio.
DJI Avata
Para el dron DJI Avata, el costo de cada reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 349 PLN. El costo del servicio Flyaway es de 1,349 PLN.*
*Para aquellos que informan directamente al fabricante, el monto de reemplazo está sujeto a cambios dependiendo del tipo de cambio actual.
Cobertura de Vuelo Perdido
DJI Care Flyaway es un servicio adicional en el plan de servicio DJI Care Refresh que le permite obtener un dron nuevo si el anterior se pierde por razones desconocidas y no puede ser recuperado. En caso de pérdida involuntaria de un dron, simplemente pague la tarifa de servicio correspondiente para recibir un producto nuevo. El servicio está disponible para todos los usuarios que hayan comprado la cobertura DJI Care Refresh (aplica a modelos selectos de drones), incluyendo aquellos que la adquirieron antes de la introducción del servicio Flyaway.
- DJI Care Refresh (plan anual) ofrece dos reemplazos y la posibilidad de utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido una vez.
- DJI Care Refresh (paquete de 2 años) ofrece cuatro reemplazos y la posibilidad de utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido dos veces.
Activando la Cobertura de Vuelo Perdido
Para utilizar la Cobertura de Vuelo Perdido, los usuarios deben vincular su cuenta de DJI y controlar la cámara del dron utilizando la aplicación DJI Fly. Si no lo hace antes de que el dispositivo posiblemente se vuele, no podrá utilizar el servicio de reemplazo.
Garantía extendida
Los usuarios de dispositivos como el DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine y DJI Action 2 también pueden obtener beneficios adicionales. Si no utilizas el servicio de Care Refresh una vez durante el período de validez, recibirás una extensión de garantía por un año adicional como parte de tu recompensa.
Cómo activar DJI Care Refresh
1 Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, ingrese el contenido del código de Care Refresh, el número de serie del dispositivo (encontrado directamente en el producto) y los detalles de la persona que activa el Paquete (nombre, dirección de correo electrónico).
3. El Paquete de Servicio será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. Recibirás la confirmación de la activación de DJI Care Refresh por correo electrónico. ¡Tu dron ahora está seguro!
También es posible asignar DJI Care Refresh a su producto después de 48 horas de activación. Para hacerlo, necesitará enviar un video de verificación mostrando el estado de su dispositivo al fabricante. La información detallada y un video de muestra están disponibles en: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Cuando ocurre un accidente
El procedimiento para manejar un accidente es trivial. Simplemente informe el choque y envíe el equipo dañado al servicio de garantía de DJI - no olvide anotar que está utilizando DJI Care Refresh. Una vez que reciba el presupuesto de reparación, puede elegir si opta por él o prefiere obtener un reemplazo a través del Servicio. Cuando elija la segunda opción, solo necesita pagar la tarifa correspondiente - recibirá el dispositivo reemplazado con prioridad, y si se encuentra en la misma región donde se compró DJI Care Refresh, ¡el envío será pagado por el fabricante!
1 Reportas el defecto y envías tu dron al centro de servicio de DJI en Alemania con una nota que indique que tiene DJI Care Refresh.
2 El usuario recibe un presupuesto de reparación y, en base a eso, decide si quiere reparar/reemplazar por una tarifa o mediante DJI Care Refresh.
3. Después de elegir DJI Care Refresh, el usuario paga la tarifa de reemplazo y recibe otra unidad o nuevas piezas de repuesto, es decir, cardán, cámara, hélices.
4. El producto reemplazado se entrega al usuario con prioridad y envío gratuito.
Casos cubiertos por DJI Care Refresh
Al comprar DJI Care Refresh, proteges tu dron de, entre otras cosas, una caída, ahogamiento, colisión o accidente causado por interferencia de señal del equipo. DJI Care Refresh también cubre accidentes causados por culpa del operador.
- Error del usuario.
- Interferencia de señal.
- Colisión.
- Ahogamiento (Una condición de cobertura es que lleves el dron dañado al centro de servicio del fabricante.)
- Caída.
DJI Care Refresh no cubre
1) Dron perdido o parcialmente perdido, gimbal o accesorios.
2) Robo o abandono del producto.
3) Daños causados por volar en condiciones climáticas inapropiadas.
4) Transmisor, accesorios de accesorios.
5) Pérdida deliberada del dron.
6) Daños en la carcasa que no afectan el rendimiento del producto.
7) Daños directos o no directos causados por fuerza mayor.
8) Defectos que ocurren fuera del período de validez del DJI Care Refresh.
9) Cargos adicionales relacionados con la actualización del modelo, mejorando su rendimiento.
10) Defectos resultantes de realizar modificaciones que no cumplen con las recomendaciones del manual del usuario o del uso de baterías y cargadores incompatibles.
11) Defectos resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
