Descripción
La entrega de productos digitales se realiza de lunes a viernes entre las 8:00 AM y las 4:00 PM a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la realización del pedido.
Protección de Servicio DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ofrece protección de servicio para su dispositivo, proporcionando dos reemplazos para equipos dañados dentro de un año por una pequeña tarifa adicional. Esta cobertura incluye daños resultantes de colisiones o contacto con agua, entre otras causas. El equipo dañado será reemplazado por una unidad nueva o equivalente. DJI Care Refresh puede activarse dentro de los 30 días posteriores a la activación del dispositivo (primer encendido). También existe la opción de extender la protección comprando un plan anual adicional (hasta dos veces, para un total de 3 años). Además, la garantía oficial del fabricante se aplica durante el período de servicio.
DJI Pocket 2
Para los usuarios de la cámara DJI Pocket 2, el costo del primer reemplazo bajo DJI Care Refresh es de 149 PLN, y el segundo - 199 PLN.*
*En caso de reclamaciones directas al fabricante, el costo del reemplazo puede variar según el tipo de cambio actual.
Cómo activar DJI Care Refresh
1. Activa el código en: https://support.dji.com/care/active.
2. Durante el proceso de activación, ingrese el código Care Refresh, el número de serie del dispositivo (ubicado en el producto) y los datos de la persona que activa (nombre, dirección de correo electrónico).
3. DJI Care Refresh será activado y asignado automáticamente a la región correspondiente. La confirmación de la activación de DJI Care Refresh se enviará por correo electrónico. ¡Su dispositivo ahora está protegido!
En Caso de Accidentes
1. El usuario reporta el problema y envía el equipo al centro de servicio DJI en Alemania con una nota que indica que el servicio DJI Care Refresh está activo.
2. El usuario recibe un presupuesto de reparación y decide si procede con una reparación/reemplazo pagado o utiliza DJI Care Refresh.
3. Después de seleccionar la opción DJI Care Refresh, el usuario paga por el reemplazo y recibe una unidad diferente.
4. El producto reemplazado tiene prioridad para la entrega al usuario con envío gratuito.
Exclusiones de DJI Care Refresh
DJI Care Refresh no cubre:
1) Equipos perdidos o parcialmente perdidos.
2) Productos robados o abandonados.
3) Accesorios adicionales.
4) Pérdida intencionada del producto.
5) Daños exteriores que no afectan la funcionalidad del producto.
6) Daños causados por eventos de fuerza mayor.
7) Defectos que ocurren fuera del período válido de DJI Care Refresh.
8) Cargos adicionales relacionados con actualizaciones o mejoras del modelo.
9) Daños resultantes de modificaciones no autorizadas o uso de baterías y cargadores incompatibles.
10) Daños resultantes del uso de accesorios, baterías o software no autorizados.
Opción para Extender la Cobertura*
Los usuarios también tienen la opción de extender la cobertura hasta por 3 años. Para hacerlo, simplemente compre un plan anual adicional.
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Si tiene un plan anual DJI Care Refresh, puede extender la cobertura dos veces comprando dos planes anuales adicionales: plan anual + plan anual + plan anual.
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Si tiene un plan de 2 años, puede extender la cobertura una vez comprando un plan anual adicional: Plan de 2 años + plan anual.
Nota: No es posible extender la cobertura mediante la compra de un plan adicional de 2 años.
Se deben cumplir ciertas condiciones para la extensión de la cobertura:
- Compra del servicio DJI Care Refresh en una de las siguientes variantes: plan anual DJI Care Refresh / plan DJI Care Refresh de 2 años / plan anual DJI Care Refresh y DJI Care Refresh + / plan anual DJI Care Refresh y plan anual adicional (renovación).
- El período de validez del servicio DJI Care Refresh adquirido no ha expirado o ha expirado dentro de los últimos 15 días.
*Para más información sobre DJI Care Refresh, consulte este documento.
