Beschreibung
Service-Schutz mit DJI Care Refresh (Zweijahresplan)
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine kleine zusätzliche Gebühr zwei Ersatzgeräte pro Jahr bei Beschädigung bietet. Er deckt unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Wasserkontakt ab. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch neue oder gleichwertige neue Ausrüstung ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach Aktivierung (erstem Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Die offizielle Herstellergarantie gilt während des Servicezeitraums.
DJI Mini 5 Pro
Für die DJI Mini 5 Pro Drohne betragen die Kosten für den ersten Austausch im Rahmen von DJI Care Refresh: 459 PLN. Jeder weitere Austausch kostet: 479 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 1595 PLN*.
*Bei direkter Meldung an den Hersteller kann sich der Austauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es Ihnen ermöglicht, eine brandneue Drohne zu erhalten, wenn die vorherige aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiedergefunden werden kann. Wenn die Drohne unbeabsichtigt verloren geht, müssen Sie nur die entsprechende Servicegebühr zahlen, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die den DJI Care Refresh-Schutz erworben haben (gilt für ausgewählte Drohnenmodelle) – einschließlich derjenigen, die ihn vor Einführung des Flyaway-Services gekauft haben.
- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, Flyaway Coverage einmal zu nutzen.
- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Austausche und die Möglichkeit, Flyaway Coverage zweimal zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um die Flyaway-Deckung zu nutzen, müssen Nutzer ihr DJI-Konto und die Steuerungskamera über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies nicht vor einem möglichen Wegfliegen des Geräts erfolgt, kann der Ersatzservice nicht genutzt werden.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1 Der Code sollte aktiviert werden unter:https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (diese befindet sich direkt am Produkt) und die Daten der Person, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse), angeben.
3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt sicher!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden nach der Aktivierung zuzuweisen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Verfahren zur Unfallabwicklung ist einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist den Absturz zu melden und die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantieservice zu senden – vergessen Sie nicht zu vermerken, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten, können Sie entscheiden, ob Sie diesen annehmen oder lieber den Service-Austausch nutzen möchten. Wenn Sie die zweite Option wählen, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1 Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass DJI Care Refresh besteht, an das deutsche Servicezentrum von DJI.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet daraufhin, ob die Reparatur/der Austausch gegen Gebühr oder durch DJI Care Refresh durchgeführt werden soll.
3) Nach der Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Nutzer die Ersatzgebühr und erhält eine weitere Einheit oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die durch DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Sturz, Ertrinken, Kollision oder Unfall durch Störungen des Gerätesignals. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler.
- Signalstörung.
- Kollision.
- Ertrinken (Die Voraussetzung für die Deckung ist, die beschädigte Drohne zum Servicezentrum des Herstellers zu bringen).
- Einklappen.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Der Sender, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells oder der Verbesserung seiner Leistung.
10) Fehlfunktionen, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
*Für mehr Informationen zu DJI Care Refresh siehe.diesesDokument.
