Beschreibung
Digitale Produkte werden montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
DJI Care Refresh Service-Schutz
DJI Care Refresh bietet Schutz für Ihr Gerät und ermöglicht Ihnen zwei Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung innerhalb eines Jahres gegen eine geringe Zusatzgebühr. Es deckt unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Wasserkontakt ab. Die beschädigte Ausrüstung wird durch ein neues oder gleichwertiges Gerät ersetzt. DJI Care Refresh kann innerhalb von 30 Tagen nach Aktivierung des Geräts (erste Nutzung) aktiviert werden. Sie haben auch die Möglichkeit, den Schutz durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans zu verlängern (bis zu zweimal, insgesamt 3 Jahre). Außerdem gilt während des Servicezeitraums die offizielle Herstellergarantie.
DJI Zenmuse X7
Für Geräte der DJI Zenmuse-Serie betragen die Kosten für den ersten Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 109 Euro, und für den zweiten - 169 Euro.*
*Bei direkter Meldung an den Hersteller können sich die Ersatzkosten je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Geben Sie während des Aktivierungsprozesses den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) und die Daten der aktivierenden Person (Name, E-Mail-Adresse) an.
3. Der DJI Care Refresh-Service wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Ausrüstung ist jetzt geschützt!
Was im Falle eines Unfalls zu tun ist
1. Der Nutzer meldet eine Fehlfunktion und sendet die Ausrüstung mit einem Hinweis auf den Besitz des DJI Care Refresh-Services an das deutsche DJI-Servicezentrum.
2. Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet, ob er mit einer kostenpflichtigen Reparatur/Ersatz fortfährt oder DJI Care Refresh nutzt.
3. Bei Wahl der DJI Care Refresh-Option zahlt der Nutzer für den Ersatz und erhält eine andere Einheit.
4. Das Ersatzprodukt wird mit kostenlosem Versand vorrangig an den Nutzer geliefert.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Ausrüstung.
2) Gestohlene oder aufgegebene Produkte.
3) Zusätzliches Zubehör.
4) Vorsätzlicher Verlust des Produkts.
5) Gehäuseschäden, die den Betrieb des Produkts nicht beeinträchtigen.
6) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
7) Mängel, die außerhalb des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh auftreten.
8) Zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit Modell-Upgrades oder Leistungsverbesserungen.
9) Mängel, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen des Benutzerhandbuchs entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
10) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
Verlängerungsmöglichkeit*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz um bis zu 3 Jahre zu verlängern. Dazu kaufen Sie einfach einen zusätzlichen Jahresplan.
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Wenn Sie einen DJI Care Refresh Jahresplan haben, können Sie den Schutz zweimal durch den Kauf von 2 zusätzlichen Jahresplänen verlängern: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
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Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Schutz einmal durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans verlängern: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Schutzes durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans ist nicht möglich.
Für die Verlängerung des Schutzes müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kauf des DJI Care Refresh Service in einer der folgenden Varianten: DJI Care Refresh Jahresplan / DJI Care Refresh 2-Jahres-Plan / DJI Care Refresh Jahresplan und DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh Jahresplan und zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
- Der Gültigkeitszeitraum des gekauften DJI Care Refresh Service ist nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Mehr Informationen zu DJI Care Refresh finden Sie in diesem Dokument.
