Beschreibung
Digitale Produkte werden montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
DJI Care Refresh Service-Schutz
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für Ihr Gerät, der Ihnen innerhalb eines Jahres zwei Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung gegen eine geringe zusätzliche Gebühr bietet. Er deckt unter anderem Schäden ab, die durch Kollisionen oder Kontakt mit Wasser entstehen. Die beschädigte Ausrüstung wird durch ein neues oder gleichwertiges Gerät ersetzt. DJI Care Refresh kann einmalig innerhalb von 30 Tagen nach der Geräteaktivierung (erster Start) aktiviert werden. Sie haben auch die Möglichkeit, den Schutz durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans zu verlängern (bis zu zweimal, insgesamt bis zu 3 Jahre). Darüber hinaus gilt während der Gültigkeit des Services die offizielle Herstellergarantie.
DJI Osmo Pocket
Für DJI Osmo Pocket Seriengeräte betragen die Kosten für den ersten Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 149 PLN, und der zweite Ersatz kostet 199 PLN*
*Im Falle einer direkten Meldung an den Hersteller kann der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs variieren.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Geben Sie während des Aktivierungsprozesses den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) und die Daten der aktivierenden Person (Name, E-Mail-Adresse) an.
3. Der DJI Care Refresh Service wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Ihre Ausrüstung ist jetzt geschützt!
Im Falle von Unfällen
1. Der Benutzer meldet einen Defekt und sendet das Gerät an das deutsche DJI-Servicezentrum und weist auf den Besitz von DJI Care Refresh hin.
2. Der Benutzer erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur und entscheidet, ob er die Reparatur/den Austausch kostenpflichtig oder über DJI Care Refresh durchführen lässt.
3. Bei Wahl der DJI Care Refresh-Option zahlt der Nutzer für den Ersatz und erhält eine andere Einheit.
4. Das Ersatzprodukt wird mit kostenlosem Versand vorrangig an den Nutzer geliefert.
Ausschlüsse von DJI Care Refresh
1) Verlorene oder teilweise verlorene Ausrüstung.
2) Gestohlene oder aufgegebene Produkte.
3) Zusätzliches Zubehör.
4) Vorsätzlicher Verlust des Produkts.
5) Schäden am äußeren Gehäuse, die den Betrieb des Produkts nicht beeinträchtigen.
6) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht wurden.
7) Mängel, die außerhalb des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh auftreten.
8) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Modellverbesserungen oder Leistungssteigerungen.
9) Mängel, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen des Benutzerhandbuchs entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
10) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
Möglichkeit der Verlängerung des Versicherungsschutzes*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, den Versicherungsschutz auf bis zu 3 Jahre zu verlängern. Kaufen Sie dazu einfach einen zusätzlichen Einjahresplan.
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Wenn Sie einen einjährigen DJI Care Refresh-Plan haben, können Sie den Versicherungsschutz zweimal durch den Kauf von 2 zusätzlichen Einjahresplänen verlängern: Einjahresplan + Einjahresplan + Einjahresplan.
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Wenn Sie einen Zweijahresplan haben, können Sie den Versicherungsschutz nur einmal durch den Kauf eines zusätzlichen Einjahresplans verlängern: Zweijahresplan + Einjahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung des Versicherungsschutzes durch den Kauf eines zusätzlichen Zweijahresplans ist nicht möglich.
Für die Verlängerung des Versicherungsschutzes müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kauf des DJI Care Refresh-Services in einer der folgenden Varianten: DJI Care Refresh Einjahresplan / DJI Care Refresh Zweijahresplan / DJI Care Refresh Einjahresplan und DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh Einjahresplan und zusätzlicher Einjahresplan (Verlängerung).
- Der Gültigkeitszeitraum des gekauften DJI Care Refresh-Services ist nicht abgelaufen oder innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Für weitere Informationen zu DJI Care Refresh lesen Sie bitte dieses Dokument.
