Beschreibung
Die Produktlieferung für digitale Produkte erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
DJI Care Refresh Service-Schutz
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutzplan für Ihre Drohne, der Ihnen innerhalb eines Jahres zwei Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung gegen eine geringe Gebühr bietet. Er deckt unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Kontakt mit Wasser ab. Die beschädigte Ausrüstung wird durch eine neue oder gleichwertige Einheit ersetzt. Der Service kann innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivierung der Drohne (erstes Einschalten) oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Einreichung eines Verifizierungsvideos bei DJI aktiviert werden. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, den Schutz durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans zu verlängern (bis zu zweimal – insgesamt bis zu 3 Jahre). Darüber hinaus gilt während des Servicezeitraums weiterhin die offizielle Herstellergarantie.
Mavic Mini
Für Mavic Mini-Drohnen betragen die Kosten für jeden Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Im Falle einer direkten Meldung an den Hersteller kann der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs variieren.
Aktivierung von DJI Care Refresh
1. Der Code muss aktiviert werden unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Geben Sie während des Aktivierungsprozesses den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) und die Informationen der aktivierenden Person (Name und E-Mail-Adresse) an.
3. Der Serviceplan wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt geschützt!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden nach der Aktivierung zuzuweisen. Dazu senden Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an DJI. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Im Falle von Unfällen
Das Verfahren im Schadensfall ist einfach. Melden Sie einfach den Ausfall und senden Sie die beschädigte Ausrüstung an das DJI-Garantieservicezentrum – vergessen Sie nicht zu vermerken, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Nach Erhalt des Reparaturkostenvoranschlags können Sie wählen, ob Sie die Reparatur/Ersatz gegen Aufpreis durchführen lassen oder den Serviceplan nutzen möchten. Wenn Sie Letzteres wählen, zahlen Sie einfach die anfallende Gebühr – das Ersatzgerät wird bevorzugt behandelt, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der DJI Care Refresh gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Benutzer meldet die Fehlfunktion und sendet die Drohne mit einem Hinweis auf DJI Care Refresh an den DJI-Service in Deutschland.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet, ob er mit der kostenpflichtigen Reparatur/Ersatz oder über DJI Care Refresh fortfahren möchte.
3. Nach Auswahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält eine andere Einheit oder neue Ersatzteile, wie Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das Ersatzprodukt wird dem Benutzer mit Priorität und kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Vorfällen wie Stürzen, Eintauchen, Kollisionen und Unfällen durch Signalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler
- Signalstörungen
- Kollision
- Eintauchen (vorausgesetzt, das Drohnenwrack wird an das Servicezentrum des Herstellers geliefert)
- Herbst
Was DJI Care Refresh nicht abdeckt
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohnen, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Fernsteuerung, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Produktfunktionalität nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Ausfälle, die außerhalb des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Modellverbesserungen oder -erweiterungen.
10) Ausfälle, die durch Modifikationen entstehen, die nicht mit dem Benutzerhandbuch übereinstimmen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Ausfälle, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software verursacht werden.
Option für erweiterte Abdeckung*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, die Abdeckung auf bis zu 3 Jahre zu verlängern. Kaufen Sie dazu einfach einen zusätzlichen Jahresplan.
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Wenn Sie einen einjährigen DJI Care Refresh Plan haben, können Sie die Abdeckung zweimal durch den Kauf von 2 zusätzlichen Einjahresplänen verlängern: Einjahresplan + Einjahresplan + Einjahresplan.
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Wenn Sie einen Zweijahresplan haben, können Sie die Abdeckung einmal durch den Kauf eines einzelnen Einjahresplans verlängern: Zweijahresplan + Einjahresplan.
Hinweis: Eine Verlängerung der Abdeckung durch den Kauf eines zusätzlichen zweijährigen Plans ist nicht möglich.
Um für eine erweiterte Abdeckung berechtigt zu sein:
- Kaufen Sie den DJI Care Refresh Service in einer der folgenden Varianten: einjähriger DJI Care Refresh Plan / zweijähriger DJI Care Refresh Plan / einjähriger DJI Care Refresh Plan und DJI Care Refresh + / einjähriger DJI Care Refresh Plan und zusätzlicher einjähriger Plan (Verlängerung).
- Der Gültigkeitszeitraum des gekauften DJI Care Refresh-Services ist nicht abgelaufen oder innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Für weitere Informationen zu DJI Care Refresh lesen Sie bitte dieses Dokument.
