Beschreibung
DJI Care Refresh: Service-Schutz
DJI Care Refresh ist der Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen innerhalb eines Jahres zwei Geräteersatzleistungen gegen eine geringe zusätzliche Gebühr bietet. Er deckt Schäden durch Kollisionen, Wasserkontakt und mehr ab. Wenn Ihr Gerät beschädigt wird, wird es durch ein neues oder gleichwertiges ersetzt. Der Service kann innerhalb von 48 Stunden nach der Drohnenaktivierung (erstes Einschalten) oder später durch Einreichen eines Verifizierungsvideos bei DJI aktiviert werden. Sie können den Schutz auch durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans verlängern (bis zu zweimal, insgesamt bis zu 3 Jahre). Darüber hinaus bleibt die offizielle Herstellergarantie während des Servicezeitraums gültig.
Mavic Mini
Für Drohnen der Mavic Mini-Serie betragen die Kosten für jeden Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Die Ersatzkosten können je nach aktuellem Wechselkurs bei direkter Schadensmeldung beim Hersteller variieren.
Aktivierung von DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während der Aktivierung geben Sie den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (auf dem Produkt zu finden) und die Benutzerinformationen (Name, E-Mail-Adresse) an.
3. Der Serviceplan wird aktiviert und der entsprechenden Region zugewiesen. Die Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung wird per E-Mail gesendet. Ihre Drohne ist jetzt geschützt!
Zusätzlich kann DJI Care Refresh einem Produkt nach der anfänglichen 48-Stunden-Aktivierungsfrist zugewiesen werden, indem ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller gesendet wird. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Im Falle eines Unfalls
Das Verfahren zur Abwicklung von Unfällen ist einfach. Melden Sie das Problem und senden Sie die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantie-Service, unter Angabe Ihres DJI Care Refresh Schutzes. Nach Erhalt des Reparaturkostenvoranschlags können Sie entscheiden, ob Sie mit der kostenpflichtigen Reparatur/Austausch fortfahren oder den Serviceplan nutzen möchten. Bei letzterem ist die Zahlung der anfallenden Gebühr erforderlich, und Sie erhalten ein Ersatzgerät per Prioritätsversand. Wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der DJI Care Refresh gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Benutzer meldet die Fehlfunktion und sendet die Drohne mit einem Hinweis auf den DJI Care Refresh Schutz an den deutschen DJI-Service.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet, ob er mit der kostenpflichtigen Reparatur/Austausch fortfährt oder DJI Care Refresh nutzt.
3. Bei Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Benutzer die Gebühr für den Ersatz und erhält entweder eine andere Einheit oder neue Ersatzteile wie Gimbals, Kameras, Propeller.
4. Das Ersatzprodukt wird dem Benutzer per Prioritätsversand ohne zusätzliche Kosten zugesandt.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Szenarien wie Sturz, Wasserschaden, Kollision und Unfällen durch Signalstörungen. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienungsfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler
- Signalstörungen
- Kollision
- Wasserschaden (Erfordert die Übergabe des Drohnenwracks an das Servicezentrum des Herstellers)
- Sturz
Ausschlüsse von DJI Care Refresh
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohnen, Gimbals oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Sender und zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Fehlfunktionen, die nach Ablauf des DJI Care Refresh Schutzes auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit Modell-Upgrades oder Leistungsverbesserungen.
10) Schäden, die durch nicht autorisierte Modifikationen oder die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte entstehen.
11) Schäden, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
Verlängerungsoption*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz auf maximal 3 Jahre zu verlängern, indem sie einen zusätzlichen Jahresplan kaufen.
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Wenn Sie einen jährlichen DJI Care Refresh Plan haben, können Sie den Schutz zweimal durch den Kauf von 2 zusätzlichen Jahresplänen verlängern: Jahresplan + Jahresplan + Jahresplan.
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Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Schutz einmal durch den Kauf eines Jahresplans verlängern: 2-Jahres-Plan + Jahresplan.
Hinweis: Es ist nicht möglich, den Schutz durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans zu verlängern.
Um für die Verlängerung berechtigt zu sein, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kaufen Sie den DJI Care Refresh Service in einer der folgenden Optionen: DJI Care Refresh Jahresplan / DJI Care Refresh 2-Jahres-Plan / DJI Care Refresh Jahresplan und DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh Jahresplan und zusätzlicher Jahresplan (Verlängerung).
- Der Gültigkeitszeitraum des gekauften DJI Care Refresh Service ist nicht abgelaufen oder ist innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Für weitere Informationen zu DJI Care Refresh lesen Sie bitte dieses Dokument.
