Beschreibung
Digitale Produkte werden montags bis freitags von 8:00 bis 16:00 Uhr an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
DJI Care Refresh Service-Schutz
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen innerhalb eines Jahres zwei Ersatzgeräte für Ihre beschädigte Ausrüstung gegen eine geringe zusätzliche Gebühr bietet. Er deckt unter anderem Schäden ab, die durch Kollisionen oder Kontakt mit Wasser verursacht wurden. Die beschädigte Ausrüstung wird durch neue oder gleichwertige ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig innerhalb von 48 Stunden nach der Aktivierung (erster Start) Ihrer Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Einreichung von Verifizierungsvideomaterial bei DJI aktiviert werden. Zusätzlich kann der Schutz durch den Kauf eines zusätzlichen Jahresplans (bis zu zweimal, insgesamt bis zu 3 Jahre) verlängert werden. Darüber hinaus gilt die offizielle Herstellergarantie während des Servicezeitraums.
DJI Mavic Air
Für DJI Mavic Air-Drohnen betragen die Kosten für den ersten Ersatz PLN 419 und für den zweiten - PLN 559.
Aktivierung von DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses geben Sie den Care Refresh-Code, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) und die Informationen der aktivierenden Person (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) an.
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt sicher!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh dem Produkt nach 48 Stunden nach dessen Aktivierung zuzuweisen. Dazu senden Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an DJI. Detaillierte Informationen und Beispielvideos finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Im Falle von Unfällen
Das Verfahren im Falle eines Unfalls ist unglaublich einfach. Melden Sie einfach die Fehlfunktion und senden Sie die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantieservice – vergessen Sie nicht zu erwähnen, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Nach Erhalt des Reparaturkostenvoranschlags können Sie wählen, ob Sie die Reparatur/den Ersatz auf eigene Kosten oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchten. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen – die ersetzte Ausrüstung wird Ihnen vorrangig zugesandt, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Benutzer meldet die Fehlfunktion und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass er DJI Care Refresh hat, an den deutschen DJI-Service.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet, ob er die Reparatur/den Ersatz auf eigene Kosten oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.
3. Nach Auswahl der DJI Care Refresh-Option zahlt der Benutzer die Ersatzgebühr und erhält eine andere Einheit oder neue Ersatzteile, wie den Gimbal, die Kamera, Propeller.
4. Das Ersatzprodukt wird dem Benutzer mit Prioritätsversand geliefert.
Fälle, die von DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne vor Unfällen, einschließlich Stürzen, Wasserschäden, Kollisionen oder Unfällen, die durch Signalstörungen verursacht werden. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht wurden.
- Benutzerfehler.
- Signalstörung.
- Kollision.
- Wassereintauchen (vorausgesetzt, das Drohnenwrack wird an das Servicezentrum des Herstellers gesendet).
- Sturz.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Fernsteuerung, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Mängel, die außerhalb des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Gebühren im Zusammenhang mit Modell-Upgrades oder Leistungsverbesserungen.
10) Mängel, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
Möglichkeit zur Schutzverlängerung*
Benutzer haben auch die Möglichkeit, den Schutz auf maximal 3 Jahre zu verlängern. Dazu kaufen Sie einfach einen zusätzlichen Jahres-Plan.
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Wenn Sie einen jährlichen DJI Care Refresh-Plan haben, können Sie den Schutz zweimal durch den Kauf von zwei zusätzlichen Jahres-Plänen verlängern: Jahres-Plan + Jahres-Plan + Jahres-Plan.
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Wenn Sie einen 2-Jahres-Plan haben, können Sie den Schutz einmal durch den Kauf eines Jahres-Plans verlängern: 2-Jahres-Plan + Jahres-Plan.
Hinweis: Es ist nicht möglich, den Schutz durch den Kauf eines zusätzlichen 2-Jahres-Plans zu verlängern.
Für die Verlängerung des Schutzes müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:
- Kaufen Sie DJI Care Refresh in einer der folgenden Varianten: jährlicher DJI Care Refresh-Plan / 2-Jahres-DJI Care Refresh-Plan / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und DJI Care Refresh + / jährlicher DJI Care Refresh-Plan und zusätzlicher jährlicher Plan (Verlängerung).
- Der Gültigkeitszeitraum des gekauften DJI Care Refresh-Service ist noch nicht abgelaufen oder innerhalb von 15 Tagen abgelaufen.
*Für weitere Informationen zu DJI Care Refresh lesen Sie bitte dieses Dokument.
