Beschreibung
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine kleine zusätzliche Gebühr über einen Zeitraum von zwei Jahren vier Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung bietet. Er deckt unter anderem Schäden ab, die durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser verursacht wurden. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch neue oder gleichwertige neue Ausrüstung ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung (erster Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Senden eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden. Es ist auch möglich, den Schutz um ein weiteres Jahr zu verlängern (insgesamt 3 Jahre) – einfach einen zusätzlichen Jahresplan erwerben. Außerdem gilt während der Servicezeit die offizielle Herstellergarantie.
DJI Mavic 3
Für die DJI Mavic 3 Drohne betragen die Kosten für jeden Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 759 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 3349 PLN.*
*Für diejenigen, die sich direkt an den Hersteller wenden, kann der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs variieren.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es Ihnen ermöglicht, eine brandneue Drohne zu erhalten, wenn Ihre vorherige aus unbekannten Gründen wegfliegt und nicht wiedergefunden werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts einer Drohne zahlen Sie einfach die entsprechende Servicegebühr, um ein brandneues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, die DJI Care Refresh-Abdeckung erworben haben (gilt für ausgewählte Drohnenmodelle) – einschließlich derjenigen, die diese vor der Einführung des Flyaway-Services gekauft haben.
- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, Flyaway Coverage einmal zu nutzen.
- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet vier Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung zweimal zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um die Flyaway-Deckung zu nutzen, müssen Nutzer ihr DJI-Konto und die Steuerungskamera über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies nicht vor einem möglichen Wegfliegen des Geräts erfolgt, kann der Ersatzservice nicht genutzt werden.
Erweiterte Garantie
Benutzer von Geräten wie DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine und DJI Action 2 können ebenfalls zusätzliche Vorteile erhalten. Wenn Sie den Care Refresh-Service während der Gültigkeitsdauer nicht einmal nutzen, erhalten Sie als Belohnung eine Garantieverlängerung um ein weiteres Jahr.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1 Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses geben Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (direkt am Produkt zu finden) und die Daten der Person ein, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse).
3. Das Servicepaket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt geschützt!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden Aktivierung zuzuordnen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand Ihres Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Verfahren bei einem Unfall ist einfach. Melden Sie den Absturz und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice – vergessen Sie nicht zu vermerken, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Reparaturkostenvoranschlag erhalten, können Sie entscheiden, ob Sie diesen annehmen oder lieber einen Ersatz über den Service erhalten möchten. Wenn Sie die zweite Option wählen, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der DJI Care Refresh gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1 Sie melden den Mangel und senden Ihre Drohne mit dem Hinweis, dass DJI Care Refresh besteht, an das deutsche Servicezentrum von DJI.
2 Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet daraufhin, ob er die Reparatur/den Austausch gegen Gebühr oder über DJI Care Refresh durchführen lassen möchte.
3. Nach der Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Nutzer die Ersatzgebühr und erhält eine andere Einheit oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die durch DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Sturz, Ertrinken, Kollision oder Unfall durch Störungen des Gerätesignals. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler.
- Signalstörung.
- Kollision.
- Ertrinken (Eine Bedingung für die Deckung ist, dass Sie die beschädigte Drohne zum Servicezentrum des Herstellers bringen.)
- Sturz.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Sender, Zubehörteile.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8 ) Mängel, die außerhalb des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells oder der Verbesserung seiner Leistung.
10) Mängel, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
