Beschreibung
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine kleine zusätzliche Gebühr innerhalb von zwei Jahren drei Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung bietet, wobei unter anderem Schäden durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser abgedeckt sind. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch ein neues oder gleichwertiges neues Produkt ersetzt. Das Servicepaket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung (erster Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach Einsendung eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden.
DJI Mavic 3
Für die DJI Mavic 3 Drohne betragen die Kosten für den ersten Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 759 PLN. Die Kosten für den zweiten Ersatz betragen 949 PLN, und der dritte Ersatz kostet 1049 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 3349 PLN*.
*Wenn direkt beim Hersteller gemeldet, kann sich der Ersatzbetrag je nach aktuellem Wechselkurs ändern.
Flyaway-Abdeckung
DJI Care Flyaway ist ein zusätzlicher Service im DJI Care Refresh-Serviceplan, der es Ihnen ermöglicht, eine brandneue Drohne zu erhalten, falls die vorherige aus unbekannten Gründen verloren geht und nicht wiedergefunden werden kann. Im Falle eines unbeabsichtigten Verlusts der Drohne müssen Sie nur die entsprechende Servicegebühr zahlen, um ein neues Produkt zu erhalten. Der Service steht allen Nutzern mit DJI Care Refresh-Schutz (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S) zur Verfügung, einschließlich derjenigen, die ihn vor der Einführung von Flyaway erworben haben.
- DJI Care Refresh (Jahresplan) bietet zwei Ersatzgeräte und die Möglichkeit, die Flyaway-Abdeckung zu nutzen.
- DJI Care Refresh (2-Jahres-Paket) bietet drei Austauschmöglichkeiten und die Chance, die Flyaway-Abdeckung zu nutzen.
Aktivierung von Flyaway Coverage
Um die Flyaway-Abdeckung zu nutzen, müssen Benutzer ihr DJI-Konto und die Fernsteuerung über die DJI Fly-App mit der Drohne verknüpfen. Wenn dies nicht vor einem möglichen Verlust des Geräts geschieht, können sie den Ersatzservice nicht in Anspruch nehmen.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1. Aktivieren Sie den Code unter: https://support.dji.com/care/active
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer des Geräts (diese befindet sich direkt am Produkt) und die Daten der Person, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse), angeben.
3. Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der DJI Care Refresh-Aktivierung per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt sicher!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden nach der Aktivierung zuzuweisen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand des Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Wenn ein Unfall passiert
Das Vorgehen bei einem Unfall ist einfach. Melden Sie den Unfall und senden Sie das beschädigte Gerät an den DJI-Garantieservice – vergessen Sie nicht anzugeben, dass Sie DJI Care Refresh nutzen. Sobald Sie den Kostenvoranschlag für die Reparatur erhalten, können Sie entscheiden, ob Sie diesen annehmen oder lieber den Serviceaustausch nutzen möchten. Wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen – Sie erhalten das Ersatzgerät vorrangig, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der der DJI Care Refresh-Service gekauft wurde, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1 Der Nutzer meldet den Defekt und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass DJI Care Refresh besteht, an das deutsche Servicezentrum von DJI.
2. Der Benutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet daraufhin, ob die Reparatur/der Austausch gegen Gebühr oder durch DJI Care Refresh durchgeführt werden soll.
3) Nach der Wahl von DJI Care Refresh zahlt der Nutzer die Ersatzgebühr und erhält eine weitere Einheit oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das ersetzte Produkt wird dem Benutzer vorrangig mit kostenlosem Versand geliefert.
Fälle, die durch DJI Care Refresh abgedeckt sind
Mit dem Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Drohnensignals verursacht werden. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler
- Signalstörung
- Kollision
- Ertrinken (Die Bedingung für die Deckung ist, dass die beschädigte Drohne zum Servicezentrum des Herstellers gebracht wird)
- Zusammenklappen
DJI Care Refresh deckt nicht ab:
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Der Sender, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Mängel, die außerhalb der Gültigkeitsdauer von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Aufrüstung des Modells oder der Verbesserung seiner Leistung.
10) Mängel, die durch Änderungen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
