Beschreibung
Service-Schutz mit DJI Care Refresh
DJI Care Refresh ist ein Service-Schutz für Ihre Drohne, der Ihnen gegen eine kleine zusätzliche Gebühr innerhalb eines Jahres zwei Ersatzgeräte für beschädigte Ausrüstung bietet, die unter anderem durch Kollisionen oder Kontakt des Produkts mit Wasser verursacht wurden. Die beschädigte Ausrüstung wird dann durch ein neues oder gleichwertiges neues Produkt ersetzt. Das Service-Paket kann einmalig bis zu 48 Stunden nach der Aktivierung (erstem Start) der Drohne oder zu einem späteren Zeitpunkt nach dem Versand eines Verifizierungsvideos an DJI aktiviert werden.
DJI Mavic 3 Pro
Für die Drohnen der DJI Mavic 3 Pro Serie beträgt die Kosten für den ersten Ersatz im Rahmen von DJI Care Refresh 1019 PLN. Die Kosten für den zweiten Ersatz betragen 1279 PLN. Die Kosten für den Flyaway-Service betragen 4499 PLN*.
*Für diejenigen, die direkt an den Hersteller melden, unterliegt der Umtauschbetrag je nach aktuellem Wechselkurs Änderungen.
So aktivieren Sie DJI Care Refresh
1. Der Code muss aktiviert werden unter: https://support.dji.com/care/active.
2. Während des Aktivierungsprozesses müssen Sie den Inhalt des Care Refresh-Codes, die Seriennummer Ihres Geräts (direkt am Produkt zu finden) und die Daten der Person, die das Paket aktiviert (Name, E-Mail-Adresse), eingeben.
3 Das Care-Paket wird aktiviert und automatisch der entsprechenden Region zugewiesen. Sie erhalten eine Bestätigung der Aktivierung von DJI Care Refresh per E-Mail. Ihre Drohne ist jetzt geschützt!
Es ist auch möglich, DJI Care Refresh Ihrem Produkt nach 48 Stunden Aktivierung zuzuordnen. Dazu müssen Sie ein Verifizierungsvideo, das den Zustand Ihres Geräts zeigt, an den Hersteller senden. Detaillierte Informationen und ein Beispielvideo finden Sie unter: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Wenn ein Unfall passiert
Das Verfahren bei einem Unfall ist denkbar einfach. Alles, was Sie tun müssen, ist den Unfall zu melden und die beschädigte Ausrüstung an den DJI-Garantieservice zu senden - vergessen Sie nicht zu vermerken, dass Sie DJI Care Refresh verwenden. Sobald Sie einen Reparaturkostenvoranschlag erhalten haben, können Sie entscheiden, ob Sie diesen annehmen oder lieber den Ersatz über den Care Service in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie die zweite Option wählen, müssen Sie nur die entsprechende Gebühr zahlen - Sie erhalten Ihr Ersatzgerät vorrangig, und wenn Sie sich in derselben Region befinden, in der Sie den DJI Care Refresh-Service gekauft haben, übernimmt der Hersteller die Versandkosten!
1. Der Nutzer meldet den Fehler und sendet die Drohne mit dem Hinweis, dass DJI Care Refresh besteht, an das deutsche Servicezentrum von DJI.
2. Der Nutzer erhält einen Reparaturkostenvoranschlag und entscheidet darauf basierend, ob die Reparatur/Ersatz gegen Gebühr oder durch DJI Care Refresh durchgeführt wird.
3. Sobald DJI Care Refresh ausgewählt ist, zahlt der Nutzer die Ersatzgebühr und erhält eine weitere Einheit oder neue Ersatzteile, z. B. Gimbal, Kamera, Propeller.
4. Das Ersatzprodukt wird dem Nutzer vorrangig mit kostenlosem Versand zugesandt.
Fälle, die durch DJI Care Refresh abgedeckt sind
Durch den Kauf von DJI Care Refresh schützen Sie Ihre Drohne unter anderem vor Stürzen, Ertrinken, Kollisionen oder Unfällen, die durch Störungen des Drohnensignals verursacht werden. DJI Care Refresh deckt auch Unfälle ab, die durch Bedienerfehler verursacht werden.
- Benutzerfehler.
- Signalstörung.
- Kollision.
- Ertrinken (Eine Bedingung dieses Schutzes ist, dass die zerstörte Drohne an das Servicezentrum des Herstellers geliefert wird).
- Einklappen.
DJI Care Refresh deckt nicht ab
1) Verlorene oder teilweise verlorene Drohne, Gimbal oder Zubehör.
2) Diebstahl oder Verlassen des Produkts.
3) Schäden, die durch Fliegen bei ungeeigneten Wetterbedingungen verursacht werden.
4) Der Sender, zusätzliches Zubehör.
5) Vorsätzlicher Verlust der Drohne.
6) Schäden am Gehäuse, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.
7) Direkte oder indirekte Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden.
8) Mängel, die außerhalb des Gültigkeitszeitraums von DJI Care Refresh auftreten.
9) Zusätzliche Kosten für ein Upgrade des Modells oder zur Verbesserung seiner Leistung.
10) Mängel, die durch Modifikationen entstehen, die nicht den Empfehlungen im Benutzerhandbuch entsprechen, oder durch die Verwendung inkompatibler Batterien und Ladegeräte.
11) Mängel, die durch die Verwendung nicht autorisierter Zubehörteile, Batterien oder Software entstehen.
