Beskrivelse
Digitale produkter sendes mandag til fredag fra kl. 8:00 til 16:00 til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.
DJI Care Refresh servicebeskyttelse
DJI Care Refresh tilbyder servicebeskyttelse for din enhed, som giver dig to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Det dækker skader som følge af sammenstød eller kontakt med vand blandt andet. Det beskadigede udstyr vil blive udskiftet med en ny eller tilsvarende enhed. DJI Care Refresh kan aktiveres inden for 30 dage efter enhedens aktivering (første brug). Du har også mulighed for at forlænge beskyttelsen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt 3 år). Desuden gælder den officielle producentgaranti i serviceperioden.
DJI Zenmuse X7
For DJI Zenmuse-seriens enheder er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 109 euro, og for den anden - 169 euro.*
*Ved direkte rapportering til producenten kan udskiftningsomkostningerne ændres baseret på den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du oplyse Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret direkte på produktet) og den aktiverende persons oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh-service aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Dit udstyr er nu sikret!
Hvad man skal gøre i tilfælde af en ulykke
1. Brugeren rapporterer en fejl og sender udstyret til det tyske DJI-servicecenter med en note, der angiver ejerskab af DJI Care Refresh-service.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om der skal fortsættes med en betalt reparation/udskiftning eller bruge DJI Care Refresh.
3. Når DJI Care Refresh-muligheden vælges, betaler brugeren for udskiftningen og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt prioriteres til levering til brugeren med gratis fragt.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistet eller delvist mistet udstyr.
2) Stjålne eller forladte produkter.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
6) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
7) Defekter, der opstår uden for DJI Care Refreshs gyldighedsperiode.
8) Ekstra gebyrer relateret til modelopgraderinger eller ydeevneforbedringer.
9) Defekter som følge af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med brugermanualens anbefalinger, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Defekter, der opstår ved brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for forlængelse*
Brugere har også mulighed for at forlænge beskyttelsen op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årsplan.
-
Hvis du har en DJI Care Refresh årsplan, kan du forlænge beskyttelsen to gange ved at købe 2 ekstra årsplaner: årsplan + årsplan + årsplan.
-
Hvis du har en 2-års plan, kan du forlænge beskyttelsen én gang ved at købe en ekstra årsplan: 2-års plan + årsplan.
Bemærk: Forlængelse af beskyttelse ved køb af en ekstra 2-års plan er ikke mulig.
Specifikke betingelser skal være opfyldt for beskyttelsesforlængelse:
- Køb af DJI Care Refresh-service i en af følgende varianter: DJI Care Refresh årsplan / DJI Care Refresh 2-års plan / DJI Care Refresh årsplan og DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årsplan og ekstra årsplan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
* Mere om DJI Care Refresh kan findes i dette dokument.
