Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er en omfattende service for DJI-produkter, som mod et lille ekstra gebyr tilbyder to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år, herunder skader forårsaget af stød eller kontakt med vand. Det beskadigede udstyr erstattes derefter med et nyt eller tilsvarende nyt produkt. Servicepakken kan aktiveres én gang op til 30 dage efter aktivering (første opstart) af enheden. For kameraer, gimbals og stabilisatorer er det ikke muligt at forlænge 30-dages perioden.
DJI RS 2
For DJI RS 2-seriens gimbals er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 339 PLN. Prisen for den anden udskiftning er 439 PLN.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1 Koden skal aktiveres på:https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du oplyse indholdet af Care Refresh-koden (koden du modtog i e-mailen), enhedens serienummer (det findes direkte på produktet) og oplysninger om den person, der aktiverer pakken (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh aktiveres og tildeles automatisk den tilsvarende region. Du vil modtage en bekræftelse på aktiveringen af DJI Care Refresh via e-mail. Dit udstyr er nu sikret!
Når en ulykke sker
1 Brugeren rapporterer fejlen og sender kameraet til DJIs tyske servicecenter med en note om, at det har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om der skal repareres/udskiftes mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3) Efter valg af DJI Care Refresh betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt sendes til brugeren med prioritet og gratis fragt.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Et mistet eller delvist mistet kamera.
2) Stjålet eller forladt produkt.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
6) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
7) Defekter, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
8) Ekstra omkostninger i forbindelse med opgradering af modellen, forbedring af dens ydeevne.
9) Defekter som skyldes udførelse af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Defekter som skyldes brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
