Beskrivelse
Digital levering af produktet sker fra mandag til fredag mellem kl. 8:00 og 16:00 til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen.
DJI Care Refresh servicebeskyttelse
DJI Care Refresh giver servicebeskyttelse til din enhed og tilbyder to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Denne dækning inkluderer skader som følge af sammenstød eller kontakt med vand, blandt andre årsager. Det beskadigede udstyr vil blive erstattet med en ny eller tilsvarende enhed. DJI Care Refresh kan aktiveres inden for 30 dage efter enhedens aktivering (første tænding). Der er også mulighed for at forlænge beskyttelsen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange – i alt 3 år). Derudover gælder den officielle producentgaranti i serviceperioden.
DJI Pocket 2
For DJI Pocket 2-kamera brugere er prisen for første udskiftning under DJI Care Refresh 149 PLN, og den anden - 199 PLN.*
*I tilfælde af direkte krav til producenten kan udskiftningsomkostningerne variere afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen indtastes Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret på produktet) og den aktiverende persons oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Bekræftelse af DJI Care Refresh-aktivering sendes via e-mail. Din enhed er nu beskyttet!
I tilfælde af ulykker
1. Brugeren rapporterer problemet og sender udstyret til det tyske DJI-servicecenter med en note om, at DJI Care Refresh-service er aktiv.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om der skal fortsættes med en betalt reparation/udskiftning eller bruge DJI Care Refresh.
3. Efter valg af DJI Care Refresh-muligheden betaler brugeren for udskiftningen og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt prioriteres til levering til brugeren med gratis fragt.
Undtagelser fra DJI Care Refresh
DJI Care Refresh dækker ikke:
1) Mistet eller delvist mistet udstyr.
2) Stjålne eller forladte produkter.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Udvendige skader, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
6) Skader forårsaget af force majeure-hændelser.
7) Defekter, der opstår uden for den gyldige DJI Care Refresh-periode.
8) Ekstra omkostninger relateret til modelopgraderinger eller forbedringer.
9) Skader som følge af uautoriserede ændringer eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Skader som følge af brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for at forlænge dækning*
Brugere har også mulighed for at forlænge dækningen op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årlig plan.
-
Hvis du har en årlig DJI Care Refresh-plan, kan du forlænge dækningen to gange ved at købe to ekstra årlige planer: årsplan + årsplan + årsplan.
-
Hvis du har en 2-årig plan, kan du forlænge dækningen én gang ved at købe en ekstra årlig plan: 2-års plan + årsplan.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge dækningen ved køb af en ekstra 2-årig plan.
Visse betingelser skal være opfyldt for forlængelse af dækning:
- Køb af DJI Care Refresh-service i en af følgende varianter: årlig DJI Care Refresh-plan / 2-årig DJI Care Refresh-plan / DJI Care Refresh årlig plan og DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årlig plan og ekstra årlig plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*For mere information om DJI Care Refresh, henvises til dette dokument.
