Beskrivelse
Digitale produkter sendes mandag til fredag fra kl. 8:00 til 16:00 til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.
DJI Care Refresh servicebeskyttelse
DJI Care Refresh er servicebeskyttelsen for din enhed, der giver dig to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Den dækker skader som følge af sammenstød eller kontakt med vand blandt andet. Det beskadigede udstyr vil blive erstattet med en ny eller tilsvarende enhed. DJI Care Refresh kan aktiveres én gang inden for 30 dage efter enhedens aktivering (første opstart). Du har også mulighed for at forlænge dækningen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt op til 3 år). Desuden gælder den officielle producentgaranti i serviceperiodens gyldighed.
DJI Osmo Pocket
For DJI Osmo Pocket-seriens enheder er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 149 PLN, og den anden er 199 PLN*
*I tilfælde af direkte rapportering til producenten kan erstatningsbeløbet variere afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du oplyse Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret direkte på produktet) og den aktiverende persons oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh-tjenesten aktiveres og tildeles automatisk til den relevante region. Bekræftelse af aktivering af DJI Care Refresh sendes til dig via e-mail. Dit udstyr er nu beskyttet!
I tilfælde af ulykker
1. Brugeren rapporterer en defekt og sender udstyret til det tyske DJI-servicecenter med angivelse af ejerskab af DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et overslag for reparationen og beslutter, om reparation/udskiftning skal fortsættes mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3. Når DJI Care Refresh-muligheden vælges, betaler brugeren for udskiftningen og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt prioriteres til levering til brugeren med gratis fragt.
Undtagelser fra DJI Care Refresh
1) Mistet eller delvist mistet udstyr.
2) Stjålne eller forladte produkter.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Skader på ydre kabinet, der ikke påvirker produktets funktion.
6) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
7) Defekter, der opstår uden for DJI Care Refreshs gyldighedsperiode.
8) Yderligere omkostninger relateret til modelforbedring eller ydelsesforbedring.
9) Defekter som følge af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med brugermanualens anbefalinger, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Defekter, der opstår ved brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for dækningens forlængelse*
Brugere har også mulighed for at forlænge dækningen op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årlig plan.
-
Hvis du har en ét-års DJI Care Refresh-plan, kan du forlænge dækningen to gange ved at købe 2 ekstra årlige planer: ét-års plan + ét-års plan + ét-års plan.
-
Hvis du har en 2-års plan, kan du kun forlænge dækningen én gang ved at købe en ekstra årlig plan: 2-års plan + ét-års plan.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge dækningen ved at købe en ekstra 2-års plan.
Specifikke betingelser skal være opfyldt for dækningens forlængelse:
- Køb af DJI Care Refresh-service i en af følgende varianter: DJI Care Refresh ét-års plan / DJI Care Refresh 2-års plan / DJI Care Refresh ét-års plan og DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh ét-års plan og yderligere ét-års plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*For mere information om DJI Care Refresh, henvises til dette dokument.
