Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh tilbyder servicebeskyttelse til din enhed og giver dig to udskiftningsmuligheder for beskadiget udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Det dækker skader forårsaget af sammenstød, kontakt med vand og mere. I tilfælde af skade vil dit udstyr blive erstattet med en ny eller tilsvarende enhed. DJI Care Refresh kan aktiveres inden for 30 dage efter enhedens aktivering (første tænding). Det tilbyder også en forlængelsesmulighed – du kan købe en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt 3 år). Desuden gælder den officielle producentgaranti i serviceperioden.
DJI Osmo Action
For DJI Osmo Action-kameraer er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 149 PLN. Prisen for den anden udskiftning er 199 PLN.*
*I tilfælde af direkte producentkrav kan udskiftningsomkostningerne variere afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Aktivering af DJI Care Refresh
1. Koden skal aktiveres på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen indtastes Care Refresh-koden, enhedens serienummer (fundet direkte på produktet) og aktiveringspersonens oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh-service aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du vil modtage en bekræftelse på DJI Care Refresh-aktivering via e-mail. Dit udstyr er nu sikret!
I tilfælde af ulykker
1. Brugeren rapporterer fejlen og sender udstyret til den tyske DJI-service med en note, der angiver besiddelse af DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om der skal betales for reparation/udskiftning eller anvendes DJI Care Refresh.
3. Ved valg af DJI Care Refresh-muligheden betaler brugeren for udskiftningen og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt leveres hurtigt til brugeren med gratis fragt.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistede eller delvist mistede kameraer.
2) Stjålne eller forladte produkter.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
6) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
7) Funktionsfejl, der opstår uden for DJI Care Refresh gyldighedsperiode.
8) Yderligere omkostninger relateret til modelforbedringer eller ydelsesforbedringer.
9) Skader som følge af ikke-anbefalede ændringer eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Skader opstået ved brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for at forlænge beskyttelsen*
Brugere har også mulighed for at forlænge beskyttelsen op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årlig plan.
-
Hvis du har en DJI Care Refresh årlig plan, kan du forlænge beskyttelsen 2 gange mere ved at købe 2 ekstra årlige planer: årligt abonnement + årligt abonnement + årligt abonnement.
-
Hvis du har en 2-års plan, kan du forlænge beskyttelsen én gang ved at købe en ekstra årlig plan: 2-årigt abonnement + årligt abonnement.
Bemærk: Forlængelse af beskyttelse ved køb af en ekstra 2-års plan er ikke mulig.
Visse betingelser skal være opfyldt for beskyttelsesforlængelse:
- Køb af DJI Care Refresh-service i en af følgende muligheder: DJI Care Refresh årlig plan / DJI Care Refresh 2-års plan / DJI Care Refresh årlig plan og DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årlig plan og ekstra årlig plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*Flere oplysninger om DJI Care Refresh kan findes i dette dokument.
