Beskrivelse
Digitale produkter leveres fra mandag til fredag mellem kl. 08.00 og 16.00 til den e-mailadresse, der er angivet ved bestillingen.
DJI Care Refresh Service
DJI Care Refresh er en service, der giver ekstra beskyttelse til din enhed. For et lille gebyr tilbyder den to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år. Denne dækning inkluderer blandt andet skader som følge af sammenstød eller kontakt med vand. Beskadiget udstyr vil blive erstattet med nyt eller tilsvarende udstyr. DJI Care Refresh kan aktiveres inden for 30 dage efter enhedens aktivering (første opstart). Derudover kan du forlænge dækningen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt 3 år). Desuden gælder producentens officielle garanti i serviceperioden.
DJI OM 5
For DJI OM 5-seriens gimbals er omkostningen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 45 PLN. Omkostningen for den anden udskiftning er 59 PLN.*
*Omkostningerne ved udskiftning kan variere baseret på den aktuelle valutakurs ved direkte rapportering til producenten.
Aktivering af DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen indtastes Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret direkte på produktet) og aktivatorens oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Dit udstyr er nu beskyttet!
I tilfælde af en ulykke
1. Brugeren rapporterer en fejl og sender udstyret til DJI-servicecenteret i Tyskland med angivelse af, at DJI Care Refresh er i besiddelse.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om der skal betales for reparation/udskiftning eller anvendes DJI Care Refresh.
3. Efter valg af DJI Care Refresh-muligheden betaler brugeren for udskiftningen og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt leveres hurtigt til brugeren med gratis fragt.
Hvad DJI Care Refresh ikke dækker
DJI Care Refresh dækker ikke:
1) Mistet eller delvist mistet udstyr.
2) Stjålne eller forladte produkter.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
6) Direkte eller indirekte skader på grund af force majeure.
7) Defekter, der opstår uden for DJI Care Refreshs gyldighedsperiode.
8) Ekstra gebyrer relateret til modelforbedringer eller ydelsesforbedringer.
9) Defekter som følge af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med brugermanualens anbefalinger, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Defekter som følge af uautoriseret brug af tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for udvidet dækning*
Brugere har også mulighed for at forlænge dækningen op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årlig plan.
-
Hvis du har en årlig DJI Care Refresh-plan, kan du forlænge beskyttelsen to gange ved at købe 2 flere årlige planer: årligt abonnement + årligt abonnement + årligt abonnement.
-
Hvis du har en 2-årig plan, kan du forlænge dækningen én gang ved at købe en årlig plan: 2-årigt abonnement + årligt abonnement.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge beskyttelsen gennem en ekstra 2-årig plan.
Visse betingelser skal være opfyldt for forlængelse af dækning:
- Køb af DJI Care Refresh-service i en af følgende varianter: årlig DJI Care Refresh-plan / 2-årig DJI Care Refresh-plan / årlig DJI Care Refresh-plan og DJI Care Refresh + / årlig DJI Care Refresh-plan med ekstra årlig plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*For mere information om DJI Care Refresh, henvises til dette dokument.
