Beskrivelse
Produktlevering for Digitale Produkter finder sted fra mandag til fredag mellem kl. 08:00 og 16:00 til den e-mailadresse, der er angivet under bestillingen.
DJI Care Refresh servicebeskyttelse
DJI Care Refresh er en servicebeskyttelsesplan for din drone, der giver dig to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år mod et symbolsk gebyr. Den dækker skader som følge af kollisioner eller kontakt med vand, blandt andet. Det beskadigede udstyr vil blive udskiftet med en ny eller tilsvarende enhed. Servicen kan aktiveres inden for 48 timer efter droneaktivering (første tænding) eller på et senere tidspunkt efter indsendelse af en verifikationsvideo til DJI. Derudover har du mulighed for at forlænge dækningen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange – i alt op til 3 år). Desuden gælder den officielle producentgaranti stadig i serviceperioden.
Mavic Mini
For Mavic Mini-droner er prisen for hver udskiftning under DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Ved direkte rapportering til producenten kan udskiftningsbeløbet variere afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Aktivering af DJI Care Refresh
1. Koden skal aktiveres på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du oplyse Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret direkte på produktet) og oplysninger om den aktiverende person (navn og e-mailadresse).
3. Service Planen aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu sikret!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til dit produkt efter 48 timer fra aktivering. For at gøre dette skal du indsende en verifikationsvideo, der viser enhedens tilstand, til DJI. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo findes på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
I tilfælde af ulykker
Fremgangsmåden i tilfælde af en ulykke er enkel. Rapportér blot fejlen og send det beskadigede udstyr til DJI's garantiservicecenter – glem ikke at notere, at du bruger DJI Care Refresh. Efter modtagelse af reparationsoverslaget kan du vælge, om du vil fortsætte med reparation/udskiftning mod ekstra omkostning eller bruge Service Planen. Når du vælger sidstnævnte, betaler du blot det gældende gebyr – det udskiftede udstyr får prioritet, og hvis du befinder dig i samme region, hvor DJI Care Refresh blev købt, dækker producenten forsendelsen!
1. Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til DJI's tyske service med en note om, at DJI Care Refresh er aktiv.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om der skal fortsættes med betalt reparation/udskiftning eller via DJI Care Refresh.
3. Efter valg af DJI Care Refresh betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, såsom gimbal, kamera, propeller.
4. Det udskiftede produkt leveres til brugeren med prioritet og gratis fragt.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod hændelser, herunder fald, nedsænkning, kollisioner og uheld relateret til signalforstyrrelser. DJI Care Refresh dækker også uheld forårsaget af brugerfejl.
- Brugerfejl
- Signalforstyrrelse
- Kollision
- Nedsænkning (forudsat at dronevraget afleveres til producentens servicecenter)
- Efterår
Hvad DJI Care Refresh ikke dækker
1) Mistede eller delvist mistede droner, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Fjernbetjening, ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Skader på skallen, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Fejl, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
9) Yderligere omkostninger relateret til modelforbedringer eller opgraderinger.
10) Fejl forårsaget af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
11) Fejl forårsaget af brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for udvidet dækning*
Brugere har også mulighed for at forlænge dækningen op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årlig plan.
-
Hvis du har en ét-års DJI Care Refresh-plan, kan du forlænge dækningen to gange ved at købe 2 yderligere ét-års planer: ét-års plan + ét-års plan + ét-års plan.
-
Hvis du har en to-års plan, kan du forlænge dækningen én gang ved at købe en enkelt ét-års plan: to-års plan + ét-års plan.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge dækningen ved køb af en yderligere to-års plan.
For at være berettiget til udvidet dækning:
- Køb DJI Care Refresh-tjenesten i en af følgende varianter: ét-års DJI Care Refresh-plan / to-års DJI Care Refresh-plan / ét-års DJI Care Refresh-plan og DJI Care Refresh + / ét-års DJI Care Refresh-plan og yderligere ét-års plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*For mere information om DJI Care Refresh, henvises til dette dokument.
