Beskrivelse
DJI Care Refresh: Servicebeskyttelse
DJI Care Refresh er servicebeskyttelsen til din drone, der tilbyder dig to udskiftninger af udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Den dækker skader som følge af kollisioner, kontakt med vand og mere. Hvis dit udstyr bliver beskadiget, vil det blive erstattet med nyt eller tilsvarende udstyr. Servicen kan aktiveres inden for 48 timer efter droneaktivering (første tænding) eller senere ved at indsende verifikationsvideomateriale til DJI. Du kan også forlænge dækningen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt op til 3 år). Desuden forbliver den officielle producentgaranti gyldig gennem hele serviceperioden.
Mavic Mini
For Mavic Mini-seriens droner er omkostningen for hver erstatning under DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Erstatningsomkostningerne kan variere baseret på de aktuelle valutakurser ved indgivelse af et direkte krav til producenten.
Aktivering af DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktivering skal du oplyse Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret på produktet) og brugerens oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. Serviceplanen vil blive aktiveret og tildelt den relevante region. Bekræftelse af DJI Care Refresh-aktivering vil blive sendt via e-mail. Din drone er nu sikret!
Derudover kan DJI Care Refresh tildeles et produkt efter den indledende 48-timers aktiveringsperiode ved at indsende en verifikationsvideo, der viser enhedens tilstand, til producenten. Detaljerede oplysninger og et eksempel på videomateriale findes på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
I tilfælde af en ulykke
Proceduren for håndtering af uheld er enkel. Rapportér blot problemet og send det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice med angivelse af din DJI Care Refresh-dækning. Efter modtagelse af reparationsoverslaget kan du vælge, om du vil fortsætte med betalt reparation/udskiftning eller bruge Serviceplanen. Ved valg af sidstnævnte skal du betale det gældende gebyr, og du vil modtage en erstatningsenhed med prioriteret forsendelse. Hvis du er i samme region, hvor DJI Care Refresh blev købt, dækker producenten forsendelsesomkostningerne!
1. Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til DJIs tyske service med en note om DJI Care Refresh-dækning.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om der skal fortsættes med betalt reparation/udskiftning eller benytte DJI Care Refresh.
3. Ved valg af DJI Care Refresh betaler brugeren gebyret for udskiftningen og modtager enten en anden enhed eller nye reservedele såsom gimbals, kameraer, propeller.
4. Det udskiftede produkt sendes til brugeren med prioriteret forsendelse uden ekstra omkostninger.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at få DJI Care Refresh beskytter du din drone mod scenarier som fald, vandskade, kollision og uheld relateret til signalforstyrrelser. DJI Care Refresh dækker også uheld forårsaget af brugerfejl.
- Brugerfejl
- Signalforstyrrelse
- Kollision
- Vandskade (kræver levering af dronevraget til producentens servicecenter)
- Fald
Undtagelser fra DJI Care Refresh
1) Mistede eller delvist mistede droner, gimbals eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Sender og ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Funktionsfejl, der opstår efter DJI Care Refresh-dækningen er udløbet.
9) Ekstra omkostninger relateret til modelopgraderinger eller ydeevneforbedringer.
10) Skader som følge af uautoriserede ændringer eller brug af inkompatible batterier og opladere.
11) Skader som følge af brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Forlængelsesmulighed*
Brugere har også mulighed for at forlænge dækningen op til maksimalt 3 år ved at købe en ekstra årlig plan.
-
Hvis du har en årlig DJI Care Refresh-plan, kan du forlænge beskyttelsen to gange ved at købe 2 ekstra årlige planer: årsplan + årsplan + årsplan.
-
Hvis du har en 2-års plan, kan du forlænge beskyttelsen én gang ved at købe en årlig plan: 2-års plan + årsplan.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge dækningen ved at købe en ekstra 2-års plan.
For at være berettiget til forlængelsen skal specifikke betingelser være opfyldt:
- Køb DJI Care Refresh-service i en af følgende muligheder: DJI Care Refresh årlig plan / DJI Care Refresh 2-års plan / DJI Care Refresh årlig plan og DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årlig plan og ekstra årlig plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*For mere information om DJI Care Refresh, henvises til dette dokument.
