Beskrivelse
Digitale produkter sendes mandag til fredag fra kl. 8:00 til 16:00 til den e-mailadresse, der blev oplyst ved bestillingen.
DJI Care Refresh servicebeskyttelse
DJI Care Refresh er en servicebeskyttelse for din drone, der tilbyder dig to udskiftninger af dit beskadigede udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Den dækker skader forårsaget blandt andet af kollisioner eller kontakt med vand. Det beskadigede udstyr vil blive erstattet med nyt eller tilsvarende. Servicepakken kan aktiveres én gang inden for 48 timer efter aktivering (første opstart) af din drone eller på et senere tidspunkt efter indsendelse af verifikationsvideo til DJI. Derudover kan beskyttelsen forlænges ved køb af en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt op til 3 år). Desuden gælder producentens officielle garanti i serviceperioden.
DJI Mavic Air
For DJI Mavic Air-droner er prisen for den første udskiftning PLN 419, og for den anden - PLN 559.
Aktivering af DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du oplyse Care Refresh-koden, enhedens serienummer (fundet direkte på produktet) og oplysninger om den aktiverende person (fornavn, efternavn, e-mailadresse).
3. Servicepakken aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du modtager en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu beskyttet!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til produktet efter 48 timer fra aktivering. For at gøre dette skal du indsende en verifikationsvideo, der viser enhedens tilstand til DJI. Detaljerede oplysninger og eksempelvideoer findes på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
I tilfælde af ulykker
Proceduren i tilfælde af en ulykke er utroligt enkel. Bare rapporter fejlen og send det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice – glem ikke at nævne, at du bruger DJI Care Refresh. Efter at have modtaget reparationsoverslaget kan du vælge, om du vil fortsætte med reparation/udskiftning for egen regning eller gennem DJI Care Refresh. Hvis du vælger den anden mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr – det udskiftede udstyr vil blive sendt til dig med prioritet, og hvis du er i samme region, hvor DJI Care Refresh-tjenesten blev købt, dækker producenten forsendelsesomkostningerne!
1. Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til den tyske DJI-service med en note om, at de har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om de vil reparere/udskifte for egen regning eller gennem DJI Care Refresh.
3. Efter at have valgt DJI Care Refresh-muligheden betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, såsom gimbal, kamera, propeller.
4. Det udskiftede produkt leveres til brugeren med prioriteret forsendelse.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod ulykker, herunder fald, vandskader, kollisioner eller ulykker forårsaget af signalforstyrrelser. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af operatørens fejl.
- Brugerfejl.
- Signalforstyrrelse.
- Kollision.
- Vandnedsænkning (forudsat at dronevraget sendes til producentens servicecenter).
- Fald.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Fjernbetjening, ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Defekter, der opstår uden for DJI Care Refreshs gyldighedsperiode.
9) Ekstra gebyrer relateret til modelopgraderinger eller ydeevneforbedringer.
10) Defekter som følge af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
11) Defekter som følge af brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for at forlænge beskyttelsen*
Brugere har også mulighed for at forlænge beskyttelsen i op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe et ekstra årligt abonnement.
-
Hvis du har et årligt DJI Care Refresh-abonnement, kan du forlænge beskyttelsen to gange ved at købe to ekstra årlige abonnementer: årligt abonnement + årligt abonnement + årligt abonnement.
-
Hvis du har et 2-årigt abonnement, kan du forlænge beskyttelsen én gang ved at købe et årligt abonnement: 2-årigt abonnement + årligt abonnement.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge beskyttelsen ved at købe et ekstra 2-årigt abonnement.
Specifikke betingelser skal være opfyldt for beskyttelsesforlængelse:
- Køb DJI Care Refresh i en af følgende varianter: årligt DJI Care Refresh-abonnement / 2-årigt DJI Care Refresh-abonnement / årligt DJI Care Refresh-abonnement og DJI Care Refresh + / årligt DJI Care Refresh-abonnement og ekstra årligt abonnement (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er endnu ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*For mere information om DJI Care Refresh, se dette dokument.
