Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er servicebeskyttelse til din drone, som for et lille ekstra gebyr giver dig to udskiftninger af beskadiget udstyr om året. Den dækker blandt andet skader forårsaget af sammenstød eller kontakt med vand. Det beskadigede udstyr vil derefter blive erstattet med nyt eller tilsvarende nyt udstyr. Servicepakken kan aktiveres én gang op til 48 timer efter aktivering (første start) af dronen eller på et senere tidspunkt efter at have sendt en verifikationsvideo til DJI. Det er også muligt at forlænge beskyttelsen - køb blot en ekstra årlig plan (op til to gange - du får op til 3 år i alt). Desuden gælder den officielle producentgaranti i serviceperioden.
DJI Air 2S (Mavick Air 2)
For DJI Air 2 (Mavick Air 2) drone er prisen for hver udskiftning under DJI Care Refresh 389 PLN. Prisen for Flyaway-servicen er 3349 PLN*.
*Når det rapporteres direkte til producenten, kan erstatningsbeløbet ændres afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Flyaway-dækning
DJI Care Flyaway er en ekstra service i DJI Care Refresh serviceplanen, som giver dig mulighed for at få en helt ny drone, hvis den tidligere flyver væk af ukendte årsager og ikke kan findes igen. Hvis en drone mistes utilsigtet, skal du blot betale det relevante servicegebyr for at modtage et helt nyt produkt. Servicen er tilgængelig for alle brugere, der har købt DJI Care Refresh beskyttelse (gælder for udvalgte dronemodeller) - inklusive dem, der købte den før Flyaway-servicen blev introduceret.
- DJI Care Refresh (årlig plan) tilbyder to udskiftninger og mulighed for at bruge Flyaway Coverage én gang.
- DJI Care Refresh (2-års pakke) tilbyder fire udskiftninger og mulighed for at bruge Flyaway Coverage to gange.
Aktivering af Flyaway Coverage
For at bruge Flyaway Coverage skal brugerne forbinde deres DJI-konto og styrekamera til dronen via DJI Fly-appen. Hvis han ikke gør dette, før enheden eventuelt flyver væk, vil han ikke kunne benytte sig af udskiftningstjenesten.
Udvidet garanti
Brugere af enheder som DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine og DJI Action 2 kan også få yderligere fordele. Hvis du ikke bruger Care Refresh-tjenesten én gang i løbet af dens gyldighedsperiode, modtager du en garantiforlængelse på et ekstra år som belønning.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. aktiver koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du angive indholdet af Care Refresh-koden, enhedens serienummer (det findes direkte på produktet) og oplysningerne om den person, der aktiverer pakken (navn, e-mailadresse).
3. Servicepakken aktiveres og tildeles automatisk den tilsvarende region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu beskyttet!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til dit produkt efter 48 timer fra aktivering. For at gøre dette skal du sende en verifikationsvideo, der viser enhedens tilstand, til producenten. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo findes på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Når en ulykke sker
Fremgangsmåden ved en ulykke er enkel. Alt du skal gøre er at rapportere styrtet og sende det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice - glem ikke at angive, at du bruger DJI Care Refresh. Når du modtager reparationsoverslaget, kan du vælge, om du vil acceptere det, eller foretrækker at bruge Service Service-udskiftningen. Når du vælger den anden mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr - du vil modtage den udskiftede enhed med prioritet, og hvis du befinder dig i samme region, hvor DJI Care Refresh-tjenesten blev købt, betaler producenten for forsendelsen!
1 Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til DJIs tyske servicecenter med en note om, at den har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om reparation/udskiftning skal udføres mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3) Efter valg af DJI Care Refresh betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, dvs. gimbal, kamera, propeller.
4. det udskiftede produkt leveres til brugeren med prioritet og gratis fragt.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod blandt andet fald, drukning, kollision eller ulykke forårsaget af udstyrs signalforstyrrelser. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af brugerfejl.
- Brugerfejl.
- Signalforstyrrelse.
- Kollision.
- Drukning (betingelsen for dækning er at bringe den ødelagte drone til producentens servicecenter).
- Skjul.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Senderen, ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Defekter, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
9) Ekstra omkostninger i forbindelse med opgradering af modellen, forbedring af dens ydeevne.
10) Defekter som følge af udførelse af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og oplader.
11) Defekter som skyldes brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
