Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er servicebeskyttelse til din drone, som for et lille ekstra gebyr giver dig tre udskiftninger af beskadiget udstyr over en toårig periode, der dækker skader forårsaget af kollisioner eller kontakt med vand, blandt andet. Det beskadigede udstyr vil derefter blive erstattet med et nyt eller tilsvarende nyt produkt. Servicepakken kan aktiveres én gang op til 48 timer efter aktivering (første start) af dronen eller på et senere tidspunkt efter afsendelse af verifikationsvideo til DJI.
DJI Mavic 3
For DJI Mavic 3-dronen er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 759 PLN. Prisen for den anden udskiftning er 949 PLN, og den tredje udskiftning koster 1049 PLN. Prisen for Flyaway-servicen er 3349 PLN*.
*Når det rapporteres direkte til producenten, kan erstatningsbeløbet ændres afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Flyaway-dækning
DJI Care Flyaway er en ekstra service i DJI Care Refresh-planen, som giver dig mulighed for at få en helt ny drone, hvis den tidligere flyver væk af ukendte årsager og ikke kan findes igen. Ved utilsigtet tab af en drone skal du blot betale det relevante servicegebyr for at modtage et helt nyt produkt. Servicen er tilgængelig for alle brugere med DJI Care Refresh-beskyttelse (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), inklusive dem, der købte den før Flyaway blev introduceret.
- DJI Care Refresh (årlig plan) tilbyder to udskiftninger og mulighed for at benytte Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (2-års pakke) tilbyder tre udskiftninger og mulighed for at bruge Flyaway Coverage.
Aktivering af Flyaway Coverage
For at kunne benytte Flyaway Coverage skal brugerne forbinde deres DJI-konto og fjernbetjening til dronen via DJI Fly-appen. Hvis han ikke gør dette, før enheden eventuelt flyver væk, vil han ikke kunne bruge udskiftningstjenesten.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1 Aktiver koden på: https://support.dji.com/care/active
2. Under aktiveringsprocessen skal du angive indholdet af Care Refresh-koden, enhedens serienummer (det findes direkte på produktet) og oplysningerne om den person, der aktiverer pakken (navn, e-mailadresse).
3. Care-pakken aktiveres og tildeles automatisk den tilsvarende region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu sikker!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til dit produkt efter 48 timers aktivering. For at gøre dette skal du sende en verifikationsvideo, der viser enhedens tilstand, til producenten. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo findes på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Når en ulykke sker
Proceduren for håndtering af en ulykke er simpel. Rapportér blot ulykken og send det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice - glem ikke at angive, at du bruger DJI Care Refresh. Når du modtager reparationsoverslaget, kan du vælge, om du vil acceptere det, eller foretrækker at bruge Service Service-udskiftningen. Når du vælger den anden mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr - du vil modtage den udskiftede enhed med prioritet, og hvis du befinder dig i samme region, hvor DJI Care Refresh-tjenesten blev købt, betaler producenten for forsendelsen!
1 Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til DJIs tyske servicecenter med en note om, at den har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om reparation/udskiftning skal udføres mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3) Efter valg af DJI Care Refresh betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, dvs. gimbal, kamera, propeller.
4. Det udskiftede produkt leveres til brugeren med prioritet og gratis fragt.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod blandt andet fald, drukning, kollision eller ulykke forårsaget af forstyrrelse af din drones signal. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af brugerfejl.
- Brugerfejl
- Signalforstyrrelse
- Kollision
- Drukning (Betingelsen for dækning er, at den ødelagte drone afleveres til producentens servicecenter)
- Skjul
DJI Care Refresh dækker ikke:
1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Senderen, ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Defekter, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
9) Ekstra omkostninger i forbindelse med opgradering af modellen, forbedring af dens ydeevne.
10) Defekter som følge af udførelse af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og oplader.
11) Defekter som skyldes brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
