Tilgængelighed for afhentning kunne ikke indlæses
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er en servicebeskyttelse for din drone, der for et lille ekstra gebyr giver dig to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år, som dækker skader forårsaget af kollisioner eller kontakt med vand, blandt andet. Det beskadigede udstyr vil derefter blive erstattet med et nyt eller tilsvarende nyt produkt. Servicepakken kan aktiveres én gang op til 48 timer efter aktivering (første start) af dronen eller på et senere tidspunkt efter afsendelse af verifikationsvideo til DJI.
DJI Mavic 3 Pro
For DJI Mavic 3 Pro-seriens droner er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 1019 PLN. Prisen for den anden udskiftning er 1279 PLN. Prisen for Flyaway-servicen er 4499 PLN*.
*For dem, der rapporterer direkte til producenten, kan vekselbeløbet ændre sig afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. Koden skal aktiveres på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du indtaste indholdet af Care Refresh-koden, serienummeret på din enhed (fundet direkte på produktet) og oplysningerne om den person, der aktiverer pakken (navn, e-mailadresse).
3 Care-pakken vil blive aktiveret og automatisk tildelt den tilsvarende region. Du vil modtage en bekræftelse på aktiveringen af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu sikker!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til dit produkt efter 48 timers aktivering. For at gøre dette skal du sende en verifikationsvideo, der viser status for din enhed, til producenten. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo er tilgængelige på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Når en ulykke sker
Proceduren for at håndtere en ulykke er banalt enkel. Alt du skal gøre er at rapportere ulykken og sende det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice - glem ikke at angive, at du bruger DJI Care Refresh. Når du har modtaget et reparationsoverslag, kan du vælge, om du vil gå videre med det eller foretrækker at benytte dig af en udskiftning gennem Care Service. Når du vælger den anden mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr - du vil modtage din udskiftede enhed som en prioritet, og hvis du er i samme region, hvor du købte DJI Care Refresh-service, betaler producenten for forsendelsen!
1. Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til DJIs tyske servicecenter med en note om, at den har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om reparationen/udskiftningen skal udføres mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3. Når DJI Care Refresh er valgt, betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye udskiftningsdele, f.eks. gimbal, kamera, propel.
4. Erstatningsproduktet sendes til brugeren med prioritet og gratis fragt.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod blandt andet fald, drukning, kollisioner eller ulykker forårsaget af forstyrrelser i dronens signal. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af operatørens fejl.
- Brugerfejl.
- Signalforstyrrelse.
- Kollision.
- Drukning (En betingelse for denne beskyttelse er, at den forliste drone afleveres til producentens servicecenter).
- Bryde sammen.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Senderen, yderligere tilbehør.
5) Bevidst tab af dronen.
6) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
7) Direkte eller indirekte skade forårsaget af force majeure.
8) Defekter, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
9) Yderligere gebyrer for opgradering af modellen, forbedring af dens ydeevne.
10) Defekter som følge af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller som følge af brug af inkompatible batterier og opladere.
11) Defekter som følge af brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.