Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er en servicebeskyttelse for DJI-produkter, som for et lille ekstra gebyr tilbyder to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år, der dækker skader forårsaget af stød eller kontakt med vand, blandt andet. Det beskadigede hardware vil derefter blive erstattet med et nyt eller tilsvarende nyt produkt. DJI Care Refresh kan aktiveres én gang op til 30 dage efter aktivering (første opstart) af enheden. For kameraer, gimbals og stabilisatorer er den 30-dages forlængelse ikke tilgængelig.
DJI RS 3 Pro
For DJI RS 3 Pro-seriens gimbals er prisen for første udskiftning under DJI Care Refresh 439 PLN. Prisen for anden udskiftning er 569 PLN.*
*Ved direkte rapportering til producenten kan erstatningsbeløbet ændre sig afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du indtaste Care Refresh-koden, serienummeret på din enhed (placeret direkte på produktet) og oplysningerne på den person, der aktiverer pakken (navn og e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh aktiveres og tildeles automatisk den relevante region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Dit udstyr er nu sikret!
Når en ulykke sker
1. Brugeren rapporterer fejlen og sender udstyret til DJIs tyske servicecenter med en note om, at det har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om reparation/udskiftning skal udføres mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3. Når du vælger DJI Care Refresh, betaler du erstatningsgebyret og modtager en anden enhed.
4. Erstatningsprodukt sendes til dig med prioritet og gratis fragt.
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Manglende eller delvist manglende produkt.
2) Stjålet eller forladt produkt.
3) Ekstra tilbehør.
4) Forsætligt tab af produktet.
5) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
6) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
7) Defekter, der opstår uden for DJI Care Refreshs gyldighedsperiode.
8) Yderligere gebyrer for modelopgraderinger, ydelsesforbedringer.
9) Skader som følge af ændringer, der ikke overholder instruktionerne i brugervejledningen eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Defekter som skyldes brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
