Beskrivelse
Servicebeskyttelse med DJI Care Refresh
DJI Care Refresh er en servicebeskyttelse til din drone, der for et lille ekstra gebyr giver dig tre udskiftninger af beskadiget udstyr over en toårig periode, som blandt andet dækker skader forårsaget af kollisioner eller kontakt med vand. Det beskadigede udstyr erstattes derefter med et nyt eller tilsvarende nyt produkt. Servicepakken kan aktiveres én gang op til 48 timer efter aktivering (første start) af dronen eller på et senere tidspunkt efter afsendelse af en verifikationsvideo til DJI.
DJI FPV
For DJI FPV-seriens droner er prisen for den første udskiftning under DJI Care Refresh 1329 PLN. Prisen for den anden udskiftning er 1379 PLN, og den tredje udskiftning er 1429 PLN*.
*Når det rapporteres direkte til producenten, kan erstatningsbeløbet ændres afhængigt af den aktuelle valutakurs.
Sådan aktiveres DJI Care Refresh
1 Koden skal aktiveres på: https://support.dji.com/care/active
2. Under aktiveringsprocessen skal du angive indholdet af Care Refresh-koden, enhedens serienummer (det findes direkte på produktet) og oplysningerne om den person, der aktiverer pakken (navn, e-mailadresse).
3. Care-pakken aktiveres og tildeles automatisk den tilsvarende region. Du vil modtage en bekræftelse på aktivering af DJI Care Refresh via e-mail. Din drone er nu sikker!
Det er også muligt at tildele DJI Care Refresh til dit produkt efter 48 timer fra aktivering. For at gøre dette skal du sende en verifikationsvideo, der viser enhedens tilstand, til producenten. Detaljerede oplysninger og en eksempelvideo findes på:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Når en ulykke sker
Fremgangsmåden ved en ulykke er enkel. Alt du skal gøre er at anmelde styrtet og sende det beskadigede udstyr til DJIs garantiservice - glem ikke at angive, at du bruger DJI Care Refresh. Når du modtager reparationsoverslaget, kan du vælge, om du vil acceptere det, eller foretrækker at bruge Service Service-udskiftningen. Når du vælger den anden mulighed, skal du kun betale det relevante gebyr - du vil modtage den udskiftede enhed med prioritet, og hvis du befinder dig i samme region, hvor DJI Care Refresh-tjenesten blev købt, betaler producenten for forsendelsen!
1 Brugeren rapporterer fejlen og sender dronen til DJIs tyske servicecenter med en note om, at den har DJI Care Refresh.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter på baggrund af dette, om reparation/udskiftning skal udføres mod betaling eller via DJI Care Refresh.
3) Efter valg af DJI Care Refresh betaler brugeren udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed eller nye reservedele, dvs. gimbal, kamera, propeller.
4. Det udskiftede produkt leveres til brugeren med prioritet og gratis fragt.
Sager dækket af DJI Care Refresh
Ved at købe DJI Care Refresh beskytter du din drone mod blandt andet fald, drukning, kollision eller ulykke forårsaget af forstyrrelser i din drones signal. DJI Care Refresh dækker også ulykker forårsaget af operatørens fejl.
- Brugerfejl
- Signalforstyrrelse
- Kollision
- Drukning (Betingelsen for dækning er, at den ødelagte drone afleveres til producentens servicecenter)
- Skjul
DJI Care Refresh dækker ikke
1) Mistet eller delvist mistet drone, gimbal eller tilbehør.
2) Tyveri eller forladelse af produktet.
3) Skader forårsaget af flyvning under uhensigtsmæssige vejrforhold.
4) Senderen, ekstra tilbehør.
5) Forsætligt tab af dronen.
6) Skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion.
7) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
8) Defekter, der opstår uden for gyldighedsperioden for DJI Care Refresh.
9) Ekstra omkostninger i forbindelse med opgradering af modellen, forbedring af dens ydeevne.
10) Defekter som følge af udførelse af ændringer, der ikke er i overensstemmelse med anbefalingerne i brugervejledningen, eller brug af inkompatible batterier og oplader.
11) Defekter som skyldes brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
