DJI Care Refresh service dækning
DJI Care Refresh er serviceaftalen for din enhed, der sikrer dig to udskiftninger af beskadiget udstyr inden for et år mod et lille ekstra gebyr. Den dækker skader som følge af sammenstød, samt kontakt med vand og mere. I tilfælde af skade vil udstyret blive erstattet med en ny eller tilsvarende enhed. DJI Care Refresh kan aktiveres inden for 30 dage efter enhedens aktivering (første opsætning). Du har også mulighed for at forlænge dækningen ved at købe en ekstra årlig plan (op til to gange, i alt op til 3 år). Desuden forbliver den officielle producentgaranti gyldig gennem hele serviceperioden.
DJI RS 3 Pro
For DJI RS 3 Pro-seriens enheder er omkostningen for hver udskiftning dækket af DJI Care Refresh 345 PLN.*
*I tilfælde af direkte indsendelse til producenten kan udskiftningsomkostningerne variere baseret på den aktuelle valutakurs.
Udvidet garanti
Brugere af enheder som DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine og DJI Action 2 kan også modtage yderligere fordele. Hvis du ikke bruger udskiftningsmuligheden i løbet af Care Refresh-serviceperioden, får du en forlænget garanti på et ekstra år som belønning.
Aktivering af DJI Care Refresh
1. Aktivér koden på: https://support.dji.com/care/active.
2. Under aktiveringsprocessen skal du angive Care Refresh-koden, enhedens serienummer (placeret på selve produktet) og den aktiverende persons oplysninger (navn, e-mailadresse).
3. DJI Care Refresh-tjenesten aktiveres og tildeles automatisk til den relevante region. Du vil modtage en bekræftelse på aktiveringen af DJI Care Refresh via e-mail. Dit udstyr er nu dækket!
I tilfælde af en ulykke
1. Brugeren rapporterer problemet og sender udstyret til den tyske DJI-service med en note, der angiver DJI Care Refresh-dækningen.
2. Brugeren modtager et reparationsoverslag og beslutter, om de vil fortsætte med reparationen/udskiftningen for egen regning eller gennem DJI Care Refresh.
3. Hvis brugeren vælger DJI Care Refresh, betaler de udskiftningsgebyret og modtager en anden enhed.
4. Det udskiftede produkt leveres hurtigt til brugeren med gratis fragt.
Undtagelser fra DJI Care Refresh-dækning
1) Mistet eller delvist mistet udstyr.
2) Stjålne eller forladte produkter.
3) Yderligere tilbehør.
4) Bevidst produkttab.
5) Kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets funktionalitet.
6) Direkte eller indirekte skader forårsaget af force majeure.
7) Skader, der opstår efter DJI Care Refresh-dækningsperioden.
8) Yderligere opgraderingsrelaterede gebyrer eller ydeevneforbedringer.
9) Skader som følge af uautoriserede ændringer, der ikke er i overensstemmelse med brugervejledningens instruktioner, eller brug af inkompatible batterier og opladere.
10) Skader forårsaget af brug af uautoriserede tilbehør, batterier eller software.
Mulighed for at forlænge dækning*
Brugere har også mulighed for at forlænge dækningen i op til 3 år. For at gøre dette skal du blot købe en ekstra årlig plan.
- Hvis du har en årlig DJI Care Refresh-plan, kan du forlænge dækningen to gange ved at købe to ekstra årlige planer: årligt abonnement + årligt abonnement + årligt abonnement.
- Hvis du har en 2-årig plan, kan du forlænge dækningen én gang ved at købe en ekstra årlig plan: 2-års plan + årlig plan.
Bemærk: Det er ikke muligt at forlænge dækningen ved at købe en ekstra 2-årig plan.
For at være berettiget til forlængelse af dækning skal visse betingelser være opfyldt:
- Køb DJI Care Refresh-service i en af følgende varianter: DJI Care Refresh årlig plan / DJI Care Refresh 2-års plan / DJI Care Refresh årlig plan og DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh årlig plan og ekstra årlig plan (fornyelse).
- Gyldighedsperioden for den købte DJI Care Refresh-service er ikke udløbet eller er udløbet inden for 15 dage.
*Flere oplysninger om DJI Care Refresh kan findes i dette dokument.
