Popis
Servisní ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne dva náhradní kusy poškozeného zařízení ročně. Kryje mimo jiné škody způsobené nárazy nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude následně nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým zařízením. Balíček služeb lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním spuštění) dronu, nebo později po zaslání ověřovacího videa do DJI. Během servisního období platí oficiální záruka výrobce.
DJI Mini 5 Pro
U dronu DJI Mini 5 Pro je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 459 PLN. Každá další výměna je zpoplatněna částkou 479 PLN. Cena služby Flyaway je 1595 PLN*.
*Při nahlášení přímo výrobci se částka za náhradu může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Pokrytí Flyaway
DJI Care Flyaway je doplňková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, která vám umožní získat zcela nový dron, pokud ten předchozí z neznámých důvodů odletí a nelze jej najít. Pokud je dron neúmyslně ztracen, stačí zaplatit příslušný servisní poplatek a obdržíte zcela nový produkt. Služba je dostupná všem uživatelům, kteří zakoupili ochranu DJI Care Refresh (platí pro vybrané modely dronů) – včetně těch, kteří ji zakoupili před zavedením služby Flyaway.
- DJI Care Refresh (roční plán) nabízí dvě výměny a možnost využít Flyaway Coverage jednou.
- DJI Care Refresh (2letý balíček) nabízí čtyři výměny a možnost využít Flyaway Coverage dvakrát.
Aktivace Flyaway Coverage
Pro využití Flyaway Coverage musí uživatelé propojit svůj DJI účet a ovládací kameru s dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud to neudělá před možným odletem zařízení, nebude moci využít službu výměny.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1 Kód by měl být aktivován na:https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivačního procesu je třeba poskytnout obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zařízení (nachází se přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Balíček péče bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu až 48 hodin po aktivaci. K tomu budete muset zaslat výrobci ověřovací video ukazující stav zařízení. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na:https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit havárii a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete se rozhodnout, zda ji využijete, nebo raději zvolíte výměnu v rámci služby Service Service. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek – náhradní zařízení obdržíte prioritně a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla služba DJI Care Refresh zakoupena, bude doprava hrazena výrobcem!
1 Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na jejím základě se rozhodne, zda si opravu/výměnu nechá provést za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3) Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, tj. gimbal, kameru, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně s bezplatným doručením.
Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pádem, utopením, kolizí nebo nehodou způsobenou rušením signálu zařízení. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Srážka.
- Utonutí (Podmínkou krytí je přivést havarovaný dron do servisního centra výrobce).
- Sbalit.
DJI Care Refresh nepokrývá
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené živelnými pohromami.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky spojené s upgradem modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Poruchy vzniklé v důsledku provádění úprav, které nejsou v souladu s doporučeními uvedenými v uživatelské příručce, nebo v důsledku používání nekompatibilních baterií a nabíječek.
11) Vady vzniklé použitím nepovolených příslušenství, baterií nebo softwaru.
*Pro více informací o DJI Care Refresh viz.tentoDokument.
