Popis
Digitální produkty jsou odesílány od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Servisní ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh nabízí servisní ochranu vašeho zařízení, která vám poskytuje dvě výměny poškozeného vybavení během jednoho roku za malý příplatek. Kryje škody způsobené nárazy nebo kontaktem s vodou a další. Poškozené zařízení bude nahrazeno novou nebo ekvivalentní jednotkou. DJI Care Refresh lze aktivovat do 30 dnů od aktivace zařízení (prvního použití). Máte také možnost prodloužit ochranu zakoupením dalšího ročního plánu (až dvakrát, celkem tedy na 3 roky). Navíc během doby služby platí oficiální záruka výrobce.
DJI Zenmuse X7
U zařízení série DJI Zenmuse je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 109 eur a za druhou - 169 eur.*
*V případě přímého nahlášení výrobci se může cena výměny změnit podle aktuálního směnného kurzu.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivace uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zařízení (přímo na produktu) a údaje osoby aktivující službu (jméno, e-mailová adresa).
3. Služba DJI Care Refresh bude aktivována a automaticky přiřazena k příslušnému regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Vaše zařízení je nyní chráněno!
Co dělat v případě nehody
1. Uživatel nahlásí závadu a zašle zařízení do německého servisního centra DJI s poznámkou o vlastnictví služby DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží odhad opravy a rozhodne se, zda pokračovat v placené opravě/výměně, nebo využít DJI Care Refresh.
3. Při výběru možnosti DJI Care Refresh uživatel zaplatí za výměnu a obdrží jinou jednotku.
4. Výměněný produkt má přednostní doručení uživateli s bezplatnou dopravou.
DJI Care Refresh nekryje
1) Ztracené nebo částečně ztracené vybavení.
2) Ukradené nebo opuštěné produkty.
3) Dodatečné příslušenství.
4) Úmyslná ztráta produktu.
5) Poškození krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
6) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
7) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
8) Dodatečné poplatky související s upgrady modelu nebo zlepšením výkonu.
9) Vady způsobené úpravami nesouladnými s doporučeními uživatelské příručky nebo používáním nekompatibilních baterií a nabíječek.
10) Vady vzniklé používáním neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
Možnost prodloužení*
Uživatelé mají také možnost prodloužit ochranu až na 3 roky. Stačí zakoupit další roční plán.
-
Pokud máte roční plán DJI Care Refresh, můžete ochranu prodloužit dvakrát nákupem 2 dalších ročních plánů: roční plán + roční plán + roční plán.
-
Pokud máte dvouletý plán, můžete ochranu prodloužit jednou nákupem dalšího ročního plánu: Dvouletý plán + roční plán.
Poznámka: Prodloužení ochrany nákupem dalšího dvouletého plánu není možné.
Pro prodloužení ochrany musí být splněny specifické podmínky:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jedné z následujících variant: roční plán DJI Care Refresh / dvouletý plán DJI Care Refresh / roční plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / roční plán DJI Care Refresh a další roční plán (obnovení).
- Platnost zakoupené služby DJI Care Refresh nevypršela nebo vypršela během 15 dnů.
*Více o DJI Care Refresh naleznete v tomto dokumentu.
