Popis
Digitální dodání produktu probíhá od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:00 na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Servisní ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh poskytuje servisní ochranu pro vaše zařízení a nabízí dvě výměny poškozeného vybavení během jednoho roku za malý příplatek. Toto krytí zahrnuje škody způsobené kolizemi nebo kontaktem s vodou, mimo jiné příčiny. Poškozené zařízení bude nahrazeno novou nebo ekvivalentní jednotkou. DJI Care Refresh lze aktivovat do 30 dnů od aktivace zařízení (prvního zapnutí). Existuje také možnost prodloužení ochrany zakoupením dalšího ročního plánu (až dvakrát – celkem tedy na 3 roky). Navíc během servisního období platí oficiální záruka výrobce.
DJI Pocket 2
Pro uživatele kamery DJI Pocket 2 je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 149 PLN a druhé 199 PLN.*
*V případě přímých reklamací u výrobce se může cena výměny lišit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivace zadejte kód Care Refresh, sériové číslo zařízení (umístěné na produktu) a údaje osoby aktivující službu (jméno, e-mailová adresa).
3. DJI Care Refresh bude aktivován a automaticky přiřazen k příslušnému regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh bude zasláno e-mailem. Vaše zařízení je nyní chráněno!
V případě nehod
1. Uživatel nahlásí problém a zašle zařízení do německého servisního centra DJI s poznámkou, že služba DJI Care Refresh je aktivní.
2. Uživatel obdrží odhad opravy a rozhodne se, zda pokračovat v placené opravě/výměně, nebo využít DJI Care Refresh.
3. Po výběru možnosti DJI Care Refresh uživatel zaplatí za výměnu a obdrží jinou jednotku.
4. Výměněný produkt má přednostní doručení uživateli s bezplatnou dopravou.
Výjimky z DJI Care Refresh
DJI Care Refresh nepokrývá:
1) Ztracené nebo částečně ztracené vybavení.
2) Ukradené nebo opuštěné produkty.
3) Dodatečné příslušenství.
4) Úmyslná ztráta produktu.
5) Vnější poškození, která neovlivňují funkčnost produktu.
6) Poškození způsobená událostmi vyšší moci.
7) Vady vzniklé mimo platné období DJI Care Refresh.
8) Dodatečné poplatky související s upgrady nebo vylepšeními modelu.
9) Poškození způsobená neautorizovanými úpravami nebo používáním nekompatibilních baterií a nabíječek.
10) Poškození způsobená používáním neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
Možnost prodloužení krytí*
Uživatelé mají také možnost prodloužit krytí až na 3 roky. Stačí zakoupit další roční plán.
-
Pokud máte roční plán DJI Care Refresh, můžete krytí prodloužit dvakrát nákupem dvou dalších ročních plánů: roční plán + roční plán + roční plán.
-
Pokud máte 2letý plán, můžete krytí prodloužit jednou nákupem jednoho dalšího ročního plánu: Dvouletý plán + roční plán.
Poznámka: Prodloužení krytí nákupem dalšího 2letého plánu není možné.
Pro prodloužení krytí musí být splněny určité podmínky:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jedné z následujících variant: roční plán DJI Care Refresh / 2letý plán DJI Care Refresh / roční plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / roční plán DJI Care Refresh a další roční plán (obnovení).
- Platnost zakoupené služby DJI Care Refresh nevypršela nebo vypršela během 15 dnů.
*Pro více informací o DJI Care Refresh si přečtěte tento dokument.
