Popis
Digitální produkty jsou odesílány od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Servisní ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je služba ochrany vašeho zařízení, která vám poskytuje dvě výměny poškozeného zařízení během jednoho roku za malý příplatek. Kryje škody způsobené nárazy nebo kontaktem s vodou a dalšími faktory. Poškozené zařízení bude nahrazeno novým nebo ekvivalentním zařízením. DJI Care Refresh lze aktivovat jednou do 30 dnů od aktivace zařízení (prvního spuštění). Máte také možnost prodloužit krytí zakoupením dalšího ročního plánu (až dvakrát, celkem až na 3 roky). Navíc během platnosti služby platí oficiální záruka výrobce.
DJI Osmo Pocket
U zařízení řady DJI Osmo Pocket je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 149 PLN, a druhé 199 PLN*
*V případě přímého hlášení výrobci se může částka za výměnu lišit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivace uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zařízení (přímo na produktu) a údaje osoby aktivující službu (jméno, e-mailová adresa).
3. Služba DJI Care Refresh bude aktivována a automaticky přiřazena k příslušnému regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh vám bude zasláno e-mailem. Vaše zařízení je nyní chráněno!
V případě nehod
1. Uživatel nahlásí vadu a zašle zařízení do německého servisního centra DJI s uvedením vlastnictví DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží odhad opravy a rozhodne se, zda pokračovat v opravě/výměně za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3. Při výběru možnosti DJI Care Refresh uživatel zaplatí za výměnu a obdrží jinou jednotku.
4. Výměněný produkt má přednostní doručení uživateli s bezplatnou dopravou.
Výjimky z DJI Care Refresh
1) Ztracené nebo částečně ztracené vybavení.
2) Ukradené nebo opuštěné produkty.
3) Dodatečné příslušenství.
4) Úmyslná ztráta produktu.
5) Poškození vnějšího krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
6) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
7) Vady, které se vyskytnou mimo platnost DJI Care Refresh.
8) Dodatečné poplatky spojené s vylepšením modelu nebo zvýšením výkonu.
9) Vady vzniklé úpravami nesouladnými s doporučeními uživatelské příručky nebo použitím nekompatibilních baterií a nabíječek.
10) Vady vzniklé používáním neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
Možnost prodloužení krytí*
Uživatelé mají také možnost prodloužit krytí až na 3 roky. Stačí zakoupit další roční plán.
-
Pokud máte roční plán DJI Care Refresh, můžete krytí prodloužit dvakrát nákupem 2 dalších ročních plánů: Roční plán + roční plán + roční plán.
-
Pokud máte dvouletý plán, můžete krytí prodloužit pouze jednou nákupem jednoho dalšího ročního plánu: Dvouletý plán + roční plán.
Poznámka: Není možné prodloužit krytí nákupem dalšího dvouletého plánu.
Pro prodloužení krytí musí být splněny specifické podmínky:
- Nákup služby DJI Care Refresh v jedné z následujících variant: DJI Care Refresh roční plán / DJI Care Refresh dvouletý plán / DJI Care Refresh roční plán a DJI Care Refresh + / DJI Care Refresh roční plán a další roční plán (obnovení).
- Platnost zakoupené služby DJI Care Refresh nevypršela nebo vypršela během 15 dnů.
*Pro více informací o DJI Care Refresh prosím nahlédněte do tohoto dokumentu.
