Popis
Doručení produktu pro Digitální produkty probíhá od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:00 na e-mailovou adresu uvedenou při zadání objednávky.
Servisní ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochranný plán pro váš dron, který vám poskytuje dvě výměny poškozeného zařízení během jednoho roku za symbolický poplatek. Kryje škody způsobené mimo jiné kolizemi nebo kontaktem s vodou. Poškozené zařízení bude nahrazeno novou nebo ekvivalentní jednotkou. Službu lze aktivovat do 48 hodin od aktivace dronu (prvního zapnutí) nebo později po zaslání ověřovacího videa DJI. Navíc máte možnost prodloužit krytí zakoupením dalšího ročního plánu (až dvakrát – celkem až na 3 roky). Oficiální záruka výrobce je během doby služby stále platná.
Mavic Mini
U dronů Mavic Mini je cena za každou výměnu v rámci DJI Care Refresh 200 PLN.*
*V případě přímého nahlášení výrobci se částka za výměnu může lišit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Aktivace DJI Care Refresh
1. Kód musí být aktivován na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivace uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zařízení (umístěné přímo na produktu) a údaje osoby aktivující službu (jméno a e-mailovou adresu).
3. Servisní plán bude aktivován a automaticky přiřazen k příslušné oblasti. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní zabezpečen!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu do 48 hodin od jeho aktivace. K tomu zašlete ověřovací video ukazující stav zařízení DJI. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V případě nehod
Postup v případě nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit závadu a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Po obdržení odhadu opravy si můžete vybrat, zda pokračovat v opravě/výměně za příplatek, nebo využít Servisní plán. Pokud zvolíte druhou možnost, jednoduše zaplaťte příslušný poplatek – vyměněné zařízení bude mít prioritu a pokud jste ve stejné oblasti, kde byl DJI Care Refresh zakoupen, výrobce hradí dopravu!
1. Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do servisního střediska DJI v Německu s poznámkou o využívání DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a rozhodne se, zda pokračovat v placené opravě/výměně nebo využít DJI Care Refresh.
3. Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží jinou jednotku nebo nové náhradní díly, jako je gimbal, kamera, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně a s bezplatným doručením.
Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron před událostmi včetně pádů, ponoření, kolizí a nehod souvisejících s rušením signálu. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybami obsluhy.
- Chyba uživatele
- Rušení signálu
- Kolize
- Ponoření (za předpokladu, že trosky dronu jsou doručeny do servisního centra výrobce)
- Podzim
Co DJI Care Refresh nekryje
1) Ztracené nebo částečně ztracené drony, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobená létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Dálkový ovladač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, která neovlivňují funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Poruchy nastalé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky související s vylepšeními nebo zdokonaleními modelu.
10) Poruchy způsobené úpravami neodpovídajícími uživatelské příručce nebo používáním nekompatibilních baterií a nabíječek.
11) Poruchy způsobené používáním neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
Možnost prodlouženého krytí*
Uživatelé mají také možnost prodloužit krytí až na 3 roky. Stačí zakoupit další roční plán.
-
Pokud máte roční plán DJI Care Refresh, můžete krytí prodloužit dvakrát zakoupením 2 dalších ročních plánů: Roční plán + roční plán + roční plán.
-
Pokud máte dvouletý plán, můžete krytí prodloužit jednou zakoupením jednoho ročního plánu: dvouletý plán + roční plán.
Poznámka: Prodloužení krytí nákupem dalšího dvouletého plánu není možné.
Abyste měli nárok na prodloužené krytí:
- Zakupte službu DJI Care Refresh v jedné z následujících variant: roční plán DJI Care Refresh / dvouletý plán DJI Care Refresh / roční plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / roční plán DJI Care Refresh a další roční plán (obnovení).
- Platnost zakoupené služby DJI Care Refresh nevypršela nebo vypršela během 15 dnů.
*Pro více informací o DJI Care Refresh se podívejte do tohoto dokumentu.
