Popis
DJI Care Refresh: Servisní ochrana
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám nabízí dvě výměny zařízení během jednoho roku za malý příplatek. Kryje škody způsobené kolizemi, kontaktem s vodou a další. Pokud se vaše zařízení poškodí, bude nahrazeno novým nebo ekvivalentním. Službu lze aktivovat do 48 hodin od aktivace dronu (prvního zapnutí) nebo později zasláním ověřovacího video materiálu DJI. Krytí můžete také prodloužit zakoupením dalšího ročního plánu (až dvakrát, celkem až na 3 roky). Navíc oficiální záruka výrobce zůstává platná po celou dobu služby.
Mavic Mini
U dronů série Mavic Mini je cena každé náhrady v rámci DJI Care Refresh 200 PLN.*
*Cena náhrady se může lišit v závislosti na aktuálních směnných kurzech při podání přímé reklamace u výrobce.
Aktivace DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Při aktivaci uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zařízení (umístěné na produktu) a údaje uživatele (jméno, e-mailová adresa).
3. Servisní plán bude aktivován a přiřazen k příslušné oblasti. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh bude zasláno e-mailem. Váš dron je nyní chráněn!
Navíc lze DJI Care Refresh přiřadit k produktu i po počátečním 48hodinovém aktivačním období zasláním ověřovacího videa, které demonstruje stav zařízení výrobci. Podrobné informace a ukázkové video naleznete na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V případě nehody
Postup při řešení nehod je jednoduchý. Stačí nahlásit problém a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI s uvedením vašeho krytí DJI Care Refresh. Po obdržení odhadu opravy si můžete vybrat, zda pokračovat v placené opravě/výměně, nebo využít Servisní plán. Volba druhé možnosti vyžaduje zaplacení příslušného poplatku a obdržíte náhradní zařízení s prioritní dopravou. Pokud jste ve stejné oblasti, kde byl DJI Care Refresh zakoupen, výrobce hradí náklady na dopravu!
1. Uživatel nahlásí poruchu a odešle dron do německého servisu DJI s poznámkou o krytí DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží odhad opravy a rozhodne se, zda pokračovat v placené opravě/výměně, nebo využít DJI Care Refresh.
3. Při volbě DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží buď jinou jednotku, nebo nové náhradní díly, jako jsou gimbaly, kamery, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli zaslán prioritní dopravou bez dalších nákladů.
Případy kryté DJI Care Refresh
Získáním DJI Care Refresh chráníte svůj dron před scénáři včetně pádu, poškození vodou, kolizí a nehodami souvisejícími s rušením signálu. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele
- Rušení signálu
- Kolize
- Poškození vodou (vyžaduje doručení vraku dronu do servisního centra výrobce)
- Pád
Výjimky z DJI Care Refresh
1) Ztracené nebo částečně ztracené drony, gimbaly nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobená létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač a další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Kosmetické poškození, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Poruchy nastávající po vypršení krytí DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky související s upgrady modelu nebo zlepšením výkonu.
10) Poškození způsobená neautorizovanými úpravami nebo používáním nekompatibilních baterií a nabíječek.
11) Poškození způsobená používáním neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
Možnost prodloužení*
Uživatelé mají také možnost prodloužit krytí až na maximálně 3 roky zakoupením dalšího ročního plánu.
-
Pokud máte roční plán DJI Care Refresh, můžete ochranu prodloužit dvakrát zakoupením 2 dalších ročních plánů: roční plán + roční plán + roční plán.
-
Pokud máte dvouletý plán, můžete ochranu prodloužit jednou zakoupením jednoho ročního plánu: Dvouletý plán + roční plán.
Poznámka: Není možné prodloužit krytí zakoupením dalšího dvouletého plánu.
Pro způsobilost k prodloužení musí být splněny specifické podmínky:
- Zakupte službu DJI Care Refresh v jedné z následujících možností: roční plán DJI Care Refresh / dvouletý plán DJI Care Refresh / roční plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / roční plán DJI Care Refresh a další roční plán (obnovení).
- Platnost zakoupené služby DJI Care Refresh nevypršela nebo vypršela během 15 dnů.
*Pro více informací o DJI Care Refresh se podívejte do tohoto dokumentu.
