Popis
Digitální produkty jsou odesílány od pondělí do pátku od 8:00 do 16:00 na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Servisní ochrana DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám nabízí dvě výměny poškozeného zařízení během jednoho roku za malý příplatek. Kryje škody způsobené mimo jiné kolizemi nebo kontaktem s vodou. Poškozené zařízení bude vyměněno za nové nebo ekvivalentní. Servisní balíček lze aktivovat jednou do 48 hodin od aktivace (prvního spuštění) dronu nebo později po zaslání ověřovacího video materiálu DJI. Ochrana může být navíc prodloužena zakoupením dalšího ročního plánu (až dvakrát, celkem až na 3 roky). Navíc během servisního období platí oficiální záruka výrobce.
DJI Mavic Air
U dronů DJI Mavic Air je cena první výměny 419 PLN a za druhý 559 PLN.
Aktivace DJI Care Refresh
1. Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během procesu aktivace uveďte kód Care Refresh, sériové číslo zařízení (nalezené přímo na produktu) a údaje osoby, která aktivuje (jméno, příjmení, e-mailová adresa).
3. Servisní balíček bude aktivován a automaticky přiřazen k příslušné oblasti. Potvrdíte aktivaci DJI Care Refresh e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k produktu po 48 hodinách od jeho aktivace. K tomu je třeba zaslat ověřovací video, které demonstruje stav zařízení DJI. Podrobné informace a ukázkový video materiál jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
V případě nehod
Postup v případě nehody je neuvěřitelně jednoduchý. Stačí nahlásit závadu a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Po obdržení odhadu opravy si můžete vybrat, zda budete pokračovat v opravě/výměně na vlastní náklady, nebo prostřednictvím DJI Care Refresh. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek – vyměněné zařízení vám bude zasláno prioritně, a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla služba DJI Care Refresh zakoupena, výrobce uhradí náklady na dopravu!
1. Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisu DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží odhad opravy a rozhodne se, zda chce opravit/vyměnit na vlastní náklady nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3. Po výběru možnosti DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží jinou jednotku nebo nové náhradní díly, jako je gimbal, kamera, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritní dopravou.
Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron před nehodami včetně pádů, poškození vodou, kolizí nebo nehod způsobených rušením signálu. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Srážka.
- Ponoření do vody (za předpokladu, že vrak dronu je zaslán do servisního centra výrobce).
- Pád.
DJI Care Refresh nekryje
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobená létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Dálkový ovladač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Kosmetické poškození, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky související s upgrady modelu nebo zlepšením výkonu.
10) Vady způsobené úpravami, které nejsou v souladu s doporučeními v uživatelské příručce, nebo používáním nekompatibilních baterií a nabíječek.
11) Vady způsobené používáním neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
Možnost prodloužení ochrany*
Uživatelé mají také možnost prodloužit ochranu maximálně na 3 roky. Stačí zakoupit další roční plán.
-
Pokud máte roční plán DJI Care Refresh, můžete ochranu prodloužit dvakrát zakoupením dvou dalších ročních plánů: roční plán + roční plán + roční plán.
-
Pokud máte 2letý plán, můžete ochranu prodloužit jednou zakoupením jednoho ročního plánu: 2letý plán + roční plán.
Poznámka: Není možné prodloužit ochranu zakoupením dalšího 2letého plánu.
Pro prodloužení ochrany musí být splněny specifické podmínky:
- Zakupte DJI Care Refresh v jedné z následujících variant: roční plán DJI Care Refresh / 2letý plán DJI Care Refresh / roční plán DJI Care Refresh a DJI Care Refresh + / roční plán DJI Care Refresh a další roční plán (obnovení).
- Platnost zakoupené služby DJI Care Refresh ještě nevypršela nebo vypršela během posledních 15 dnů.
*Pro více informací o DJI Care Refresh si přečtěte tento dokument.
