Popis
Servisní ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne během dvou let tři výměny poškozeného zařízení, včetně poškození způsobených kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude poté nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým produktem. Servisní balíček lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním startu) dronu nebo později po zaslání ověřovacího videa společnosti DJI.
DJI Mavic 3
U dronu DJI Mavic 3 je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 759 PLN. Cena druhé výměny je 949 PLN a třetí výměny 1049 PLN. Cena služby Flyaway je 3349 PLN*.
*Při nahlášení přímo výrobci se částka za náhradu může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Pokrytí Flyaway
DJI Care Flyaway je doplňková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, která vám umožní získat zcela nový dron v případě, že ten předchozí neznámým způsobem odletí a nelze jej najít. V případě neúmyslné ztráty dronu stačí zaplatit příslušný servisní poplatek a obdržíte nový produkt. Služba je dostupná všem uživatelům s ochranou DJI Care Refresh (Mini 2, Mavic Air 2, DJI Air 2S), včetně těch, kteří ji zakoupili před zavedením Flyaway.
- DJI Care Refresh (roční plán) nabízí dvě výměny a možnost využití Flyaway Coverage.
- DJI Care Refresh (2letý balíček) nabízí tři výměny a možnost využití Flyaway Coverage.
Aktivace Flyaway Coverage
Pro využití Flyaway Coverage musí uživatelé propojit svůj DJI účet a dálkový ovladač s dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud tak neučiní před možným odletem zařízení, nebudou moci využít službu výměny.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1 Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active
2.Během procesu aktivace je třeba zadat obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zařízení (nachází se přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Balíček péče bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu do 48 hodin od aktivace. K tomu je potřeba zaslat výrobci ověřovací video ukazující stav zařízení. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload
Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit nehodu a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete se rozhodnout, zda ji využijete, nebo raději zvolíte výměnu v rámci služby Service Service. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek – náhradní zařízení obdržíte prioritně a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla služba DJI Care Refresh zakoupena, poštovné hradí výrobce!
1 Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na jejím základě se rozhodne, zda si opravu/výměnu nechá provést za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3) Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, tj. gimbal, kameru, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně s bezplatným doručením.
Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pádem, utopením, kolizí nebo nehodou způsobenou rušením signálu vašeho dronu. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele
- Rušení signálu
- Kolize
- Utonutí (Podmínkou krytí je, že havarovaný dron je doručen do servisního centra výrobce)
- Sbalit
DJI Care Refresh nepokrývá:
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje funkčnost produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené živelnými pohromami.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky spojené s upgradem modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Vady vzniklé prováděním úprav, které nejsou v souladu s doporučeními uvedenými v Uživatelské příručce, nebo použitím nekompatibilních baterií a nabíječky.
11) Vady vzniklé použitím nepovolených příslušenství, baterií nebo softwaru.
