Popis
Servisní ochrana s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne čtyři výměny poškozeného zařízení během dvou let. Kryje mimo jiné škody způsobené kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým zařízením. Servisní balíček lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním spuštění) dronu, nebo později po zaslání ověřovacího videa DJI. Je také možné prodloužit ochranu o další rok (celkem 3 roky) – stačí zakoupit další roční plán. Navíc během doby trvání služby platí oficiální záruka výrobce.
DJI Avata
U dronu DJI Avata je cena každé výměny v rámci DJI Care Refresh 349 PLN. Cena služby Flyaway je 1 349 PLN.*
*Pro ty, kteří hlásí přímo výrobci, se částka za výměnu může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Pokrytí Flyaway
DJI Care Flyaway je doplňková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, která vám umožní získat zcela nový dron, pokud váš předchozí dron z neznámých důvodů odletí a nelze jej najít. V případě neúmyslné ztráty dronu jednoduše zaplaťte příslušný servisní poplatek a obdržíte nový produkt. Služba je dostupná všem uživatelům, kteří zakoupili krytí DJI Care Refresh (platí pro vybrané modely dronů) – včetně těch, kteří ji zakoupili před zavedením služby Flyaway.
- DJI Care Refresh (roční plán) nabízí dvě výměny a možnost využít Flyaway Coverage jednou.
- DJI Care Refresh (balíček na 2 roky) nabízí čtyři výměny a možnost využít Flyaway Coverage dvakrát.
Aktivace Flyaway Coverage
Pro využití Flyaway Coverage musí uživatelé propojit svůj DJI účet a ovládací kameru s dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud to neudělá před možným odletem zařízení, nebude moci využít službu výměny.
Rozšířená záruka
Uživatelé zařízení jako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 mohou také získat další výhody. Pokud během platnosti služby Care Refresh ji jednou nevyužijete, získáte jako odměnu prodloužení záruky o další rok.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1 Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během procesu aktivace zadejte obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zařízení (nalezené přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Balíček služeb bude aktivován a automaticky přiřazen k příslušné oblasti. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu po 48 hodinách od aktivace. K tomu budete muset výrobci zaslat ověřovací video ukazující stav vašeho zařízení. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit pád a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI – nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete si vybrat, zda ji akceptujete, nebo raději zvolíte výměnu prostřednictvím servisu. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek – náhradní zařízení obdržíte prioritně a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla zakoupena služba DJI Care Refresh, bude doprava hrazena výrobcem!
1 Nahlásíte vadu a odešlete svůj dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že máte DJI Care Refresh.
2 Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na základě ní se rozhodne, zda chce opravu/výměnu za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3. Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, tj. gimbal, kameru, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně s bezplatným doručením.
Případy kryté DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pádem, utonutím, kolizí nebo nehodou způsobenou rušením signálu zařízení. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Srážka.
- Utonutí (Podmínkou krytí je, že přinesete havarovaný dron do servisního centra výrobce.)
- Pád.
DJI Care Refresh nepokrývá
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození pouzdra, které neovlivňuje výkon produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené živelnými pohromami.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky spojené s upgradem modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Vady vzniklé prováděním úprav, které nejsou v souladu s doporučeními v uživatelské příručce, nebo používáním nekompatibilních baterií a nabíječky.
11) Vady vzniklé použitím neautorizovaných příslušenství, baterií nebo softwaru.
