Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne dva náhrady poškozeného zařízení ročně. Kryje škody způsobené kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou, mimo jiné. Poškozené zařízení bude poté nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým zařízením. Servisní balíček lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním spuštění) dronu, nebo později po zaslání ověřovacího videa společnosti DJI. Je také možné ochranu prodloužit - stačí zakoupit další roční plán (až dvakrát - získáte tak celkem až 3 roky). Navíc během servisního období platí oficiální záruka výrobce.
DJI Mini 3
Pro dron DJI Mini 3 je cena každé výměny v rámci DJI Care Refresh 289 PLN. Cena služby Flyaway je 1149 PLN.*
*Při přímém nahlášení výrobci se výše náhrady může měnit v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Krytí proti ztrátě letu
DJI Care Flyaway je doplňková služba v rámci plánu DJI Care Refresh, která vám umožní získat zcela nový dron, pokud váš předchozí dron z neznámých důvodů odletí a nelze jej najít. V případě neúmyslné ztráty dronu stačí zaplatit příslušný servisní poplatek a obdržíte zcela nový produkt. Služba je dostupná všem uživatelům, kteří si zakoupili krytí DJI Care Refresh (platí pro vybrané modely dronů) - včetně těch, kteří si ji zakoupili před zavedením služby Flyaway. - DJI Care Refresh (roční plán) nabízí dvě výměny a možnost využít krytí Flyaway jednou. - DJI Care Refresh (2letý balíček) nabízí čtyři výměny a možnost využít krytí Flyaway dvakrát.
Aktivace krytí Flyaway
Pro využití Flyaway Coverage musí uživatelé propojit svůj účet DJI a ovládací kameru s dronem pomocí aplikace DJI Fly. Pokud to neudělají před možným odletem zařízení, nebudou moci využít službu náhrady.
Prodloužená záruka
Uživatelé zařízení jako DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine a DJI Action 2 mohou také získat další výhody. Pokud během platnosti služby Care Refresh tuto službu nevyužijete ani jednou, obdržíte jako odměnu prodloužení záruky o další rok.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1 Aktivujte kód na: https://support.dji.com/care/active.
2.Během aktivačního procesu je třeba zadat obsah kódu Care Refresh, sériové číslo zařízení (nalezené přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Balíček služeb bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrzení o aktivaci DJI Care Refresh obdržíte e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu po 48 hodinách od aktivace. K tomu budete muset zaslat ověřovací video ukazující stav zařízení výrobci. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit havárii a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI - nezapomeňte uvést, že používáte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete si vybrat, zda ji využijete, nebo raději zvolíte výměnu prostřednictvím servisu. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek - náhradní zařízení obdržíte prioritně, a pokud jste ve stejné oblasti, kde byla služba DJI Care Refresh zakoupena, bude doprava hrazena výrobcem!
1. Uživatel nahlásí vadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na základě této nabídky se rozhodne, zda opravit/vyměnit za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3. Po výběru DJI Care Refresh uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, tj. gimbal, kameru, vrtule.
4. Vyměněný produkt je uživateli doručen prioritně s bezplatným doručením.
Případy kryté službou DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pádem, utopením, kolizí nebo nehodou způsobenou rušením signálu zařízení. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Kolize.
- Utonutí (Podmínkou pro využití ochrany je doručení havarovaného dronu do servisního střediska výrobce).
- Sbalit.
DJI Care Refresh nezahrnuje
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje provoz produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Další poplatky související s upgradem modelu, zlepšením jeho výkonu.
10) Vady vzniklé prováděním úprav, které nejsou v souladu s doporučeními uvedenými v Uživatelské příručce, nebo z používání nekompatibilních baterií a nabíječky.
11) Vady vzniklé použitím nepovolených příslušenství, baterií nebo softwaru.
