Ochrana služby s DJI Care Refresh
DJI Care Refresh je servisní ochrana pro váš dron, která vám za malý příplatek poskytne během dvou let tři výměny poškozeného zařízení, přičemž kryje škody způsobené mimo jiné kolizemi nebo kontaktem produktu s vodou. Poškozené zařízení bude následně nahrazeno novým nebo ekvivalentním novým produktem. Servisní balíček lze aktivovat jednou do 48 hodin po aktivaci (prvním startu) dronu nebo později po zaslání ověřovacího videa společnosti DJI.
DJI Mavic 3 Pro Cine
Pro drony série DJI Mavic 3 Pro Cine je cena první výměny v rámci DJI Care Refresh 1529 PLN. Cena druhé výměny je 1849 PLN. Cena třetí výměny je 2169 PLN. Cena služby Flyaway je 7299 PLN*.
*Pro ty, kteří hlásí přímo výrobci, může být částka směny změněna v závislosti na aktuálním směnném kurzu.
Jak aktivovat DJI Care Refresh
1. Kód musí být aktivován na: https://support.dji.com/care/active.
2. Během aktivačního procesu budete muset zadat obsah kódu Care Refresh, sériové číslo vašeho zařízení (které lze najít přímo na produktu) a údaje osoby aktivující balíček (jméno, e-mailová adresa).
3. Balíček péče bude aktivován a automaticky přiřazen k odpovídajícímu regionu. Potvrdíte aktivaci DJI Care Refresh e-mailem. Váš dron je nyní v bezpečí!
Je také možné přiřadit DJI Care Refresh k vašemu produktu po 48 hodinách od aktivace. K tomu budete muset zaslat ověřovací video zobrazující stav vašeho zařízení výrobci. Podrobné informace a ukázkové video jsou k dispozici na: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.
Když dojde k nehodě
Postup při řešení nehody je jednoduchý. Stačí nahlásit havárii a zaslat poškozené zařízení do záručního servisu DJI - nezapomeňte uvést, že využíváte DJI Care Refresh. Jakmile obdržíte cenovou nabídku na opravu, můžete se rozhodnout, zda ji využijete, nebo raději využijete výměnu prostřednictvím Care Service. Pokud zvolíte druhou možnost, stačí zaplatit příslušný poplatek - své vyměněné zařízení obdržíte prioritně, a pokud jste ve stejné oblasti, kde jste zakoupili službu DJI Care Refresh, bude doprava hrazena výrobcem!
1. Uživatel nahlásí závadu a odešle dron do německého servisního centra DJI s poznámkou, že má DJI Care Refresh.
2. Uživatel obdrží cenovou nabídku na opravu a na základě této nabídky se rozhodne, zda nechá opravu/výměnu provést za poplatek nebo prostřednictvím DJI Care Refresh.
3. Jakmile je vybrána služba DJI Care Refresh, uživatel zaplatí poplatek za výměnu a obdrží další jednotku nebo nové náhradní díly, např. gimbal, kameru, vrtule.
4. Náhradní produkt je uživateli zaslán prioritně s bezplatným doručením.
Případy kryté službou DJI Care Refresh
Zakoupením DJI Care Refresh chráníte svůj dron mimo jiné před pády, utopením, kolizemi nebo nehodami způsobenými rušením signálu dronu. DJI Care Refresh také kryje nehody způsobené chybou operátora.
- Chyba uživatele.
- Rušení signálu.
- Kolize.
- Utonutí (Podmínkou této ochrany je, že havarovaný dron je doručen do servisního střediska výrobce).
- Sbalit.
DJI Care Refresh nezahrnuje
1) Ztracený nebo částečně ztracený dron, gimbal nebo příslušenství.
2) Krádež nebo opuštění produktu.
3) Poškození způsobené létáním za nevhodných povětrnostních podmínek.
4) Vysílač, další příslušenství.
5) Úmyslná ztráta dronu.
6) Poškození krytu, které neovlivňuje provoz produktu.
7) Přímé nebo nepřímé škody způsobené vyšší mocí.
8) Vady vzniklé mimo platnost DJI Care Refresh.
9) Dodatečné poplatky za upgrade modelu, zlepšení jeho výkonu.
10) Vady vzniklé v důsledku úprav, které nejsou v souladu s doporučeními v uživatelské příručce, nebo v důsledku použití nekompatibilních baterií a nabíječek.
11) Vady vzniklé použitím neoprávněných příslušenství, baterií nebo softwaru.
